Hyvä Bitsler Casinon edustaja,
Kiitos, että liityit tähän valitusketjuun ja selitit pelaajan tilanteen yksityiskohtaisemmin. Arvostamme todella sitoutumistasi vastuulliseen pelaamiseen ja tukeasi auttaessasi haavoittuvia asiakkaita, jotka kamppailevat uhkapeliongelmien kanssa.
Voisitko täsmentää, mikä oli pelaajan tilin saldo tilin sulkemishetkellä? Olenko myös oikein ymmärtänyt, että itsensä sulkeminen on pysyvä tälle pelaajalle?
Hyvä mamtachoudhary7244,
Ymmärrän, että olet järkyttynyt ja turhautunut tilanteeseen. Auttaaksesi sinua paremmin, voitko täsmentää, oliko tililläsi oikeaa rahaa, kun ongelma ilmeni? Lisäksi voisitko ystävällisesti selventää, tehtiinkö mainitsemasi kaksi talletusta ennen tilisi sulkemista vai sen jälkeen?
Kiitos ymmärryksestäsi. Odotan vastaustasi.
Dear Bitsler Casino representative,
Thank you very much for joining this complaint thread and explaining the player's situation in more detail. We truly appreciate your commitment to responsible gaming and your support in helping vulnerable customers who are battling gambling issues.
Could you please specify what the balance in the player's account was at the time his account was closed? Also, am I correct in understanding that the self-exclusion is permanent for this player?
Dear mamtachoudhary7244,
I understand that you are upset and frustrated with the situation. To better assist you, could you please specify if you had any real money balance in your account when the issue occurred? Additionally, could you kindly clarify if the two deposits you mentioned were made before or after your account was closed?
Thank you for your understanding. I look forward to your reply.
Automaattinen käännös:
