Bulgarialainen pelaaja on yrittänyt kotiuttaa varoja 4 kuukauden ajan, mutta yli 20 erilaista todennettavaksi lähetettyä asiakirjaa hylätään jatkuvasti. Huolimatta laadukkaista skannauksista ja valokuvista vaadituista asiakirjoista, kasinon automatisoitu järjestelmä hylkää ne edelleen.
Hei
lähetän peruutuspyynnön
ja he kysyvät lisäasiakirjoja
Lähetän lisää yli 20 erilaista asiakirjaa ja automaattinen järjestelmä ei hyväksy
Lähetän muutaman asiakirjan valokuvat ja skannatut jne -
lähetän sähköä - skannaus + valokuva - hylätty
SCAN - on erittäin hyvä resoluutio ja tarkennettu ilman ongelmia
lähetän ja vesilaskun - myös + skannaus + valokuva - sama hylätty
lähetä ja kotivero -skannaus + valokuva - hylätty
lähetä tiliote - skannaus + valokuva - hylätty
Lähetä Turvavero - skannaus + valokuva - myös hylätty
Lähetän heille tuen manuaalista hyväksyntää varten, mutta hylätään ja kerron, ettei se ole mahdollista
Hyvä ivs13,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksestasi, ivs13. Voit lähettää kaiken eteenpäin kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
