Pelaajan palautus viivästyy yli viikon. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai hyvityksensä.
Hei,
Olen odottanut hyvitystä 5 päivää, koska he eivät lukitneet tiliäni pyydettäessä ja pystyin jatkamaan pelaamista.
Pyysin kasinoa palauttamaan talletukset. Kasino hyväksyi tämän, ja viime viikon torstaina hyvitys pitäisi lähettää talousosastolle.
En ole vielä saanut rahaa ja pyydän kasinoa suorittamaan hyvityksen.
Hei Rumun27,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Bitdreams Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko kertoa, milloin tarkalleen ottaen pyysit tilisi sulkemista ja milloin kasino sulki sen? Milloin kasino vahvisti hyvityksen?
Huomaa, että hyvityksen saaminen tavallisena nostona voi kestää jopa 14 päivää.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick