KotiValituksetBetzino Casino - Pelaajan tili on estetty kotiutusyrityksen jälkeen.

Betzino Casino - Pelaajan tili on estetty kotiutusyrityksen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 1000

Määrä: 2 500 €

Betzino Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 1.8.2024 | Ratkaisematta : 26.8.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli rekisteröitynyt Betzinoon, tehnyt 750€ talletuksen ja tilin vahvistamisen jälkeen voitti 2500€. Useiden epäonnistuneiden voittojen kotiuttamisyritysten jälkeen pelaaja toimitti siirtoa varten toisen pankkitilin. Huolimatta uusien tiliotteiden tarkistamisesta, kasino lukitsi pelaajan tilin ilman selitystä. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen lisätietoa, mutta kasino ei vastannut tilin sulkemiseen liittyvillä yksityiskohdilla. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon peliviranomaisiin lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei rekisteröin Betzinossa 3-4päivää sitten ja tein talletuksen MasterCard 750Euro -sovelluksen kautta, joten sen jälkeen, että lähetän kaikki asiakirjat ja tilini täyden varmennettuna .. joten tein voiton 2500euro ja pyydän nostoa pankkisiirron kautta Ison-Britannian pankissa..SO Odotan 2 päivää ja tänään he yrittävät selvittää nostoa, mutta palauttivat he yrittävät 3 kertaa ja samat probelmit tulevat he pyysivät minua lähettämään muut pankkitili PANKKIN POISTAMINEN 2500 EUROA JA MYÖS PANKKILOTTEET VAHVISTETTU, MUTTA SEN JÄLKEEN NÄYN TILIN LUKITTUNA ILMAN SYYTÄ TAI ILMOITTAAN SÄHKÖPOSTIN TAI LIVE-CHATIN KAUTTA, ETTÄ HE AINOASTAAN OSASTOJEN APUA KULJETTAVAT SINUASI SINUASI. TÄMÄ, IM Ajattele, että JOtain TÄSSÄ TAPAHTUI, KOSKA HE EI VOI POISTAA RAHAJANI JA LUKITTUA TILIÄ.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä JoshChakkanattu,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Betzino Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko täsmentää, onko kasino vahvistanut toisen pankkitilisi vai onko vahvistusprosessi vielä kesken? Onko tilisi ollut lukittu vain väliaikaisesti vai onko se suljettu pysyvästi?

Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa tästä ongelmasta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei kyllä, kiitos myös, että haluan päivittää sinulle jotain, olen kotoisin Yhdistyneestä kuningaskunnasta, mutta nyt olen Spaissa lomalla, joten siksi tässä näytä im Espanjasta. Olen pahoillani siitä.. ja kyllä, kun lähetän uuden tiliotteen tililleni jonkin ajan kuluttua näen hyväksytty, joten he hyväksyvät uuden pankkini ja pyysin tuossa Iban-nostossa, mutta kun he ovat hyväksyneet asiakirjat, he lukitsivat tilin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei, minulla on yksi päivitys Betzinolta, he pyysivät minua lähettämään selfien ID:llä edessä ja takana ja lähetän sen sähköpostina vastauksena ja he sanovat minulle, että tilisi on nyt suljettu pysyvästi, koska rikot käyttöehtoja ahhaha tätä ei voida hyväksyä miten voin rikkoa ehtoja ja tila sen jälkeen, kun tilini on tarkistettu kaikilla asiakirjoilla ja he yrittävät nostaa rahaa, mutta jotain vikaa heidän käyttämässään maksuyhdyskäytävässä, joten se on nyt suljettu pysyvästi ja voittorahat on mitätöity. Jokin tässä ei mielestäni ole kovin hyvä, koska he voivat en nosta rahojani, joten he sulkivat tilin "rikkomalla käyttöehtoja" .. kaikki väärennös, tee se mitä tahansa täällä

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Tässä on kuvakaappaus sähköpostista sen jälkeen, kun olen lähettänyt sille selfie-kuvan, jossa on tunnukset edessä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko tarkentaa, rekisteröidyitkö kasinolle ollessasi kotona Isossa-Britanniassa vai lomalla Espanjassa?

Oletko lähettänyt kaikki oikeat henkilötiedot rekisteröintilomakkeessa ja pelaajaprofiilissasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

ei ei, rekisteröidyin kotiin Isossa-Britanniassa enkä kirjautunut sisään Espanjan Ip:llä Betzinossa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon, JoshChakkanattu, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Kiitos JoshChakkanattu, että annoit meille kaiken tiedon. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Betzino Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei kyllä, en ymmärrä, miksi he sulkivat tilini käyttöehtojen rikkomisen vuoksi, mutta tilini on täysin varmistettu ja he yrittävät nostaa rahaa, mutta heillä on ongelmia siirrossa Yhdistyneen kuningaskunnan pankissa, koska he käyttävät vain euroa ja sen jälkeen he sulkivat tilin ja he yrittävät lähettää selfie-tunnuksen, ja he sulkivat tilin pysyvästi ilman syytä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä JoshChakkanattu , olin yhteydessä kasinon edustajaan, mutta he eivät kuitenkaan kyenneet kertomaan tapauksestasi mitään ja lopulta lopettivat vastaamisen tiedusteluihini. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curaçao Antillephone NV :hen ( complaints@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista