Hyvä JoshChakkanattu,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Betzino Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko täsmentää, onko kasino vahvistanut toisen pankkitilisi vai onko vahvistusprosessi vielä kesken? Onko tilisi ollut lukittu vain väliaikaisesti vai onko se suljettu pysyvästi?
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa tästä ongelmasta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear JoshChakkanattu,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem with Betzino Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify whether your other bank account has been verified by the casino, or if the verification process is not yet complete? Has your account been locked only temporarily or has it been permanently closed?
When was the last time you communicated with customer support regarding this problem?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös: