Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneilta. Talletus hyvitettiin.
Hei,
Tein 100 € talletuksen CashToCodella 3 päivää sitten.
Valitettavasti rahaa ei ole vielä lisätty tililleni Betzinossa.
Maksu lähikaupassa onnistui (kuitti liitteissä), myös Betzinon puolella oleva maksupalveluntarjoaja sanoi "maksu onnistui" (liite 2).
CashToCode on samanlainen maksujärjestelmä kuin paysafecard. Teet talletuksen kasinolle, maksat käteistä paikallisessa kaupassa ja rahat on lisättävä 10 minuutin kuluttua. Tein useita talletuksia CashToCodessa muilla kasinoilla, ei koskaan ollut ongelmia.
Voitteko auttaa minua ratkaisemaan tämän ongelman?
Kirjoitin Betzinoa jo useita kertoja, he vain viivästyttävät prosessia eivätkä ole kovin hyödyllisiä.
Parhain terveisin!
Hyvä Laurenz,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain, että otat yhteyttä maksupalvelusi tarjoajaan. Heidän on tutkittava, mutta pidettävä mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottuina.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla paljon apua tällä hetkellä. Jätän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Rahat ovat nyt käytettävissä Betzino-tililläni.
Tämä tapaus voidaan sulkea ja merkitä ratkaistuksi!
Kiitos avusta Casino Guru!
Mahtavia uutisia, Laurenz. Koska valitus on saatu onnistuneesti ratkaistua, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstäsi ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.