Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja talletti 60 euroa, joka maksettiin heidän pankistaan, mutta jota ei hyvitetty heidän kasinotililleen. Kasino väitti, että se oli jälki ja neuvoi odottamaan 5 päivää varojen palautusta. Suosittelimme, että pelaaja ottaisi yhteyttä maksupalveluntarjoajaan ja antoi ohjeet prosessiin. Ongelma ratkesi lopulta, kun talletus hyvitettiin pelaajan kasinotilille.
Talletettu 60 € otettu ja maksettu pankista, mutta ei kasinotilille! Sano, että se on jälki ja odota 5 päivää, jotta se tulee takaisin. Asia on, että minä maksoin sen ja heidän pitäisi tietää, missä rahani ovat!
Hyvä CM2024,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Hei Kiitos. En talleta enempää - he neuvovat, että minun pitäisi nähdä se tililläni 5 päivän kuluttua, mutta olen epävarma
koska se on suoritettu maksu.
Hyvä CM2024,
Vaikka kasino vaatii 5 päivää, suosittelemme aina odottamaan jopa kuukauden, ennen kuin menetetty talletus hyvitetään. Muista toimittaa maksuvahvistus ja kaikki kasinon pyytämät lisätodisteet, jotta rahat löytyvät mahdollisimman nopeasti.
Kerro meille mahdollisista päivityksistä.
Hei, ongelma ratkaistu. Hyvitetty kasinotili kiitos avustasi
Hyvä CM2024,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
