KotiValituksetBetzard Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Betzard Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 220

Määrä: 760 €

Betzard Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 19.8.2024 | Ratkaisematta : 12.11.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Epävarma tapaus, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

Norjalainen pelaaja oli odottanut 760 euron kotiutusta viikkoja, vaikka VIP-päällikkö oli kertonut hänelle, että rahat lähetettäisiin. Pelaaja oli voittanut kolikkopelejä pelatessaan ja suorittanut tilin vahvistuksen, mutta ei ollut vieläkään saanut varoja. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen lisätietoja, mutta ei ollut saanut vastausta. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomana", mikä saattoi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja kertoa muille pelaajille pelaajan kokemuksista. Myöhemmin kasino esitti todisteet siitä, että voitot oli lähetetty pelaajan ilmoittamaan lompakkoon, mutta pelaaja on ilmoittanut, että lompakko ei kuulunut hänelle. Kaikki tämä johti kantelun päättämiseen "ratkaisemattomana", koska tapaus oli epävarma.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Tämä kasino kertoo minulle jatkuvasti, että he lähettävät minulle rahani, mutta eivät koskaan.

Käyn sähköpostikeskustelun heidän VIP-johtajansa kanssa, joka kertoo minulle koko ajan, että he lähettävät minulle rahani, mutta eivät koskaan.

Pelasin kolikkopelejä täällä ja voitin, sitten vahvistin tilini ja odotan edelleen rahojani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Teruel90,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Betzard Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin?
  • Milloin olit viimeksi yhteydessä kasinotukeen ja mistä keskustelitte?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

hei,

Haluan vain korjata kiistanalaisen summan, joka on 760 € ei 268 €,

En ole koskaan aiemmin tehnyt nostoja tältä kasinolta.

Olen lähettänyt useita sähköposteja kysyen missä rahani ovat, ja sama vastaus koko ajan.

Voinko välittää tämän sähköpostihistorian mihin tahansa sähköpostiisi?

Olen myös ollut yhteydessä heidän live-tukeen, joka aina kertoo minulle, että VIP-päällikkö lähettää minulle sähköpostia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta, Teruel90

Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

lähetin nyt sähköpostit

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Teruel90, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Teruel90,

Nimeni on Romi ja autan sinua tapauksesi kanssa. Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.

Hyvä Betzard Casino,

Voisitteko antaa lisätietoja peruutuksesta ja selventää tilannetta?

Kiitos jo etukäteen.

Kunnioittavasti

Romi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Teruel90,

Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta vastausta, en voi jatkaa valituksesi ratkaisemista ja minun on pakko sulkea se "ratkaisemattomana".

Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi, mutta tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa ainakin negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Ystävällisin terveisin,

Romi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei kaikki.

Avasimme tämän valituksen uudelleen Betzard Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään oikeudenmukaiseen ratkaisuun.

Hyvä Betzard Casino,

Voisitko antaa hieman selvennystä tähän tapaukseen, kiitos?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Romi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä herra L-GENORR ja Casino Guru -tiimi,

Pyydämme vilpittömästi anteeksi vastauksemme viivästymistä. Ymmärrämme, kuinka turhauttavaa tämä voi olla, ja pyrimme estämään vastaavanlaisia häiriöitä tulevaisuudessa.

Pelaajan tapahtuman osalta haluamme selventää, että voitot lähetettiin pelaajan nostopyynnön yhteydessä ilmoittamaan lompakkoon. Kasinolla ei ole mahdollisuuksia muuttaa tai häiritä tämän prosessin aikana annettuja tietoja.

Lisäksi olemme täysin avoimia tämän asian jatkotutkimukselle. Selvyyden vuoksi voimme jakaa asiaankuuluvia todisteita Casino Guru -hallinnon kanssa sähköpostitse, mikäli meillä on sen edustajien suostumus.

Toivomme, että tämä ratkaisu on hyväksyttävä ja auttaa vahvistamaan kasinomme läpinäkyvyyttä ja eheyttä. Odotan innolla vastaustasi.

Vilpittömästi,

Betzard-tiimi

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

En ole koskaan nähnyt tuota osoitetta eläessäni väittäneen, että olen kirjoittanut.

Olemme molemmat lähettäneet kuvakaappauksia osoitteistamme, eivätkä ne täsmää.

Minun olisi erittäin vaikeaa kirjoittaa satunnaisesti mitä tahansa osoitetta, jossa on keksittyjä kirjaimia ja numeroita.

Ole hyvä ja jaa sähköpostikeskustelumme casino.gurun kanssa, jotta he voivat nähdä itse, kuinka kauan tämä prosessi on kestänyt ja sen yksityiskohdat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Betzard-tiimi, voisitko selventää meille tilannetta ja kertoa mitä nyt voitaisiin tehdä?

Kiitos jo etukäteen.

Terveisin

Romi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä herra L-GENORR ja Casino Guru -tiimi,

Kiitos, että annoit meille mahdollisuuden tarkastella tilannetta tarkemmin.

Haluamme ilmoittaa, että olemme lähettäneet Romin ylläpitäjälle yksityiskohtaisen kirjeen, joka sisältää selitykset ja todisteet, jotka vahvistavat pelaajan voittojen oikean käsittelyn. Pyydä teitä ystävällisesti tarkistamaan annetut tiedot ja jakamaan ajatuksesi kanssamme.

Lisäksi haluan käsitellä korvausten aihetta. Kryptovaluuttavarojen luonteesta johtuen manuaalinen kääntäminen ei ole mahdollista, kun ne on käsitelty kokonaan lohkoketjujärjestelmän kautta. Voimme kuitenkin tarjota 100 ilmaispyöräytystä Pragmatic-peleihin lojaalisuuden ja kiitoksen eleenä pelaajan kärsivällisyydestä.

Odotan innolla palautettasi ja toivon, että tämä ele auttaa ratkaisemaan ongelman. Hyvää päivän jatkoa toivottaen!

_ _

Ystävällisin terveisin,

Betzard-tiimi

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Ne eivät todellakaan ole peruutettavissa,

Tästä syystä sinun tulee tarkistaa kaksi kertaa ennen krypton lähettämistä.

Haluan sen, minkä voitin vastikään kasinollasi, en ilmaiskierroksia.

Minulle se ei ole uskollisuuden ele, se on halpa tapa päästä eroon virheestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei kaikki.

Kiitos, Betzard Team, tilanteen selvittämisestä ja lähetetystä sähköpostista.

Hyvä Teruel90,

Kasinon edustaja on toimittanut todisteen nostostasi lompakkoon, johon olet pyytänyt sen lähettämään ja joka on merkitty suoritetuksi.

Uskon, että minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin merkitä tämä tapaus ratkaistuksi.

Haluatko lisätä tai selittää, kuinka on mahdollista, että et ole koskaan ennen nähnyt lompakkoosoitetta, kuten sanoit?

Odotan 2 päivää selitystäsi ja merkitsen sitten tämän valituksen ratkaistuksi.

Kiitos kaikille.

Ystävällisin terveisin,

Romi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Miten he todistavat, että kirjoitin tuon osoitteen?

jota en ole koskaan ennen nähnyt?



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Teruel90, koska kasino on toimittanut riittävästi todisteita siitä, että rahat lähetettiin nostoa pyytäessäsi antamaasi lompakkoon, ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksenne "ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Ystävällisin terveisin,

Romi

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei kaikki.

Tiimimme kanssa käytyjen sisäisten keskustelujen jälkeen olemme päättäneet avata tämän valituksen uudelleen, koska tietoja on puuttunut, ja siksi haluaisimme pyytää molempia osapuolia toimittamaan ne.

Hyvä Teruel90, voisitko antaa tietoja, mistä lompakosta talletit varoja kasinolle? Vahvistitko tämän maksutavan jotenkin?

Ja hyvä Betzard-tiimi, voisitko antaa meille lokin, jos tämä pelaaja oli online-tilassa, kun tätä kotiutusta pyydettiin?

Myös kuvakaappaus järjestelmästäsi, johon kirjoitetaan, näkyykö se, jos soitin syöttää sen "manuaalisesti" vai "automaattisesti".

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä.

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Romi

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Guru-tiimi ja herra L-GENORR,

Kiitos mahdollisuudesta tehdä yhteistyötä ja antaa lisätietoja tästä asiasta.

Osana lisätutkimusta tiimimme on tutkinut perusteellisesti mahdollisuutta tarjota tietoja, jotka liittyvät pelaajan toiminnan ajoitukseen tai todisteita siitä, että pelaaja on syöttänyt tiedot manuaalisesti. Valitettavasti kasinomme käyttöjärjestelmä ei kerää tällaisia tarkkoja tietoja, joten näiden tietojen antaminen on mahdotonta.

Haluamme kuitenkin korostaa, että salausomaisuuksien käsittelyn läpinäkyvyyden vuoksi kaikki tapahtumapolut ovat näkyviä ja julkisia. Kasinollamme ja työntekijöillämme ei ollut aikomustakaan käsitellä väärin pelaajien varoja tai vaarantaa kasinomme eheyttä .

Jos voimme tehdä jotain muuta tämän ongelman ratkaisemiseksi, älä epäröi kertoa meille. Arvostamme ymmärrystäsi ja toivotamme sinulle upeaa päivää.

_ _

Ystävällisin terveisin,

Betzard-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei kaikki.

Hyvä Teruel90,

Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstä, jotta voimme nähdä ja vahvistaa, että olet syöttänyt lompakkosi oikean osoitteen etkä sen, josta kasinolla on tietoja?

file

Kuten huomasin, voit syöttää sen vain manuaalisesti, joten näyttää siltä, ​​​​että osoitteen syöttämisessä voi tapahtua virhe. Haluaisin varmistaa, että kaikki oli oikein ja hyvin teidän puolellanne.

Kiitos jo etukäteen.

Kunnioittavasti

Romi

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei kaikki.

Kiitos Teruel90 kuvakaappausten toimittamisesta. Valitettavasti osoitteesta, johon olet pyytänyt kotiutusta, ei ole tietoa, ja siksi yritän nyt saada nämä tiedot kasinolta.

Hyvä Betzard-tiimi, saanko kysyä, oletko varmistanut, että pelaajan kotiutusta pyytäessä ilmoittama osoite todella kuuluu tälle pelaajalle, ja voisitko antaa kuvakaappauksen järjestelmästäsi, jossa osoite näkyy pelaajan nostopyynnössä. ?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Romi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Guru-tiimi ja herra L-GENORR,


Kiitos, että otit yhteyttä ja annoit meille mahdollisuuden selventää tätä asiaa.


Haluamme korostaa, että alustamme ei aseta rajoituksia pelaajiemme valitsemille kryptovaluuttaosoitteille. Lisäksi kryptovaluuttalompakkojen luonteesta johtuen näitä osoitteita ei yleensä linkitetä henkilön henkilöllisyyteen, puhelinnumeroon, IP-osoitteeseen, laitteeseen jne. Tästä syystä lompakkon varmentaminen tilinhaltijalle ei ole pakollista.


Lisäksi olemme lähettäneet sähköpostiisi yksityiskohtaisen vastauksen, joka sisältää kaikki puoleltamme saatavilla olevat asiaankuuluvat todisteet.

Tarkista postilaatikkosi aina kun mahdollista.


Odotamme vastaustasi ja kiitämme yhteistyöstäsi. Kiitos ja mukavaa päivää.


Vilpittömästi,

Betzard-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei kaikki.

Kiitos molemmille yhteistyöstä tässä asiassa.

Valitettavasti täysimääräisestä yhteistyöstänne ja kaikkien todisteiden toimittamisesta huolimatta tässä asiassa ei ole tapahtunut kehitystä.

Hyvä Betzard Casino, emme voi olla varmoja siitä, että emme voi olla varmoja, että emme voi olla varmoja siitä, että pelaaja pyysi kotiutusta osoitteeseen, jos tämä pelaaja oli online-tilassa, kun tätä nostoa pyydettiin. lähetti maksun.

Myös hyvä Teruel90, emme voi tehdä mitään muuta puolellamme, ja pahoittelen vilpittömästi, ettemme voineet auttaa sinua enempää tässä tilanteessa. Ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi on arvostettu suuresti.

Koska kyseessä on epävarma tapaus, tämä valitus suljetaan nyt ratkaisemattomana.


Kiitos vielä kerran ja toivon sinulle kaikkea hyvää.


Ystävällisin terveisin

Romi

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista