Hei kaikki.
Tiimimme kanssa käytyjen sisäisten keskustelujen jälkeen olemme päättäneet avata tämän valituksen uudelleen, koska tietoja on puuttunut, ja siksi haluaisimme pyytää molempia osapuolia toimittamaan ne.
Hyvä Teruel90, voisitko antaa tietoja, mistä lompakosta talletit varoja kasinolle? Vahvistitko tämän maksutavan jotenkin?
Ja hyvä Betzard-tiimi, voisitko antaa meille lokin, jos tämä pelaaja oli online-tilassa, kun tätä kotiutusta pyydettiin?
Myös kuvakaappaus järjestelmästäsi, johon kirjoitetaan, näkyykö se, jos soitin syöttää sen "manuaalisesti" vai "automaattisesti".
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Hello all.
After the internal discussion with our team, we have decided to reopen this complaint because there has been some information missing and therefore we would like to ask from both sides to provide those.
Dear Teruel90, could you provide information from which wallet did you deposited funds to the casino? Did you somehow verify this payment method?
And Dear Betzard Team, could you provide us the log if this player was online when this withdrawal was requested?
Also, a screenshot from your system where it would be written whether it is shown if it is "manually" entered by the player or "automatically."
If you have any questions, please come forward.
Thank you in advance for your cooperation.
Best regards,
Romi
Automaattinen käännös: