Espanjasta tulevan pelaajan tili oli vahvistettu ja nosto hyväksytty. Valitettavasti kasino väitti, että ensisijaista maksutapaa ei ole saatavana nostoon. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen yrittänyt nostaa rahaa monta kertaa, ja he kieltävät minut aina nostamasta rahaa. He käskevät minun puhua turvallisuusosastolle ja he sanovat, että kaikki on oikein, kun olen tarkistanut asiakirjat. Olen tullut sisään mastercardilla, olen yrittänyt nostaa samalla kortilla ja he sanovat, että se on mahdollista vain pankkisiirrolla. Olen yrittänyt useita kertoja ja aina kiistänyt. He antavat mahdollisuuden PayPaliin, kieltäytyvät ja sanovat, että sitä ei ole saatavana ja että se voidaan nostaa vain samalla talletusmuodolla. Kommentoin, ettet anna minun nostaa korttia tai siirtoa. Nyt he sanovat ongelmana, että Santander-pankki ei ole käytettävissä. Jos se on käytettävissä, niin et tarvitse nostaa ... Ja jos se on tehtävä samalla tavalla kuin talletus. Kuinka se on mahdollista? Toisen menetelmän kanssa minun on tehtävä aikaisempi talletus ja panettava talletus ja myöhemmin nostettava kullekin talletukselle suhteelliset tulot. Mitä rahaa minulla on Santander-korttitalletuksesta, en voi jatkaa nostoa.
Rakas Borja
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani vetäytymisongelmastasi. Voisitko kertoa, oliko tämä ensimmäinen yritystäsi nostoon tai oletko saanut maksua aiemmin? Jos sinulle on tarjottu vaihtoehtoista tapaa nostaa voitosi, suosittelen noudattamaan ohjeita. Ymmärrä, että kasino ei yksin hallinnoi erilaisia maksutapoja. Useilla tekijöillä, kuten lupaviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla ja sopimuksilla maksun tarjoajien kanssa, on kaikilla suuri vaikutus. Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Kerro meille, auttoivatko nämä neuvot. Jos ei, puutumme asiaan. Innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
