Washingtonilainen pelaaja ei pystynyt nostamaan voittojaan, koska kasino vaati virtuaalisen luottokortin vahvistamisen, jota hänellä ei enää ollut. Vaikka hän oli toimittanut tiliotteen, laskun ja henkilöllisyystodistuksen, hänen nostopyyntönsä hylättiin toistuvasti ilman asianmukaista viestintää kasinon kanssa. Pelaaja merkitsi valituksen lopulta ratkaistuksi.

Arizonalainen pelaaja kohtasi ongelmia tilinsä sulkemisen jälkeen, sillä noin 3 000 dollaria voittoja oli poistettu kasinon väittäessä, että hänen lähettämiään asiakirjoja oli muokattu. Hän väitti asiakirjojen olevan aitoja ja haki ratkaisua varoihinsa ja tilinsä tilaan. Valitustiimi tarkisti tilanteen ja oli yhteydessä kasinoon, mutta totesi lopulta, että pelaajan asiakirjat näyttivät olevan muokattuja, mikä rikkoi KYC- ja AML-säännöksiä. Tämän seurauksena valitus suljettiin hylättynä, eikä jatkotoimiin ryhdytty.

Iowalainen pelaaja oli onnistuneesti täyttänyt Bettywins Casinon talletusvapaan bonuksen läpivientivaatimukset, mutta hän kohtasi vaatimuksen tallettaa 15 dollaria vahvistusta varten, ennen kuin hän voi nostaa 50 dollarinsa. Tätä vaatimusta ei mainittu kirjautumisehdoissa. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa lisäviestinnän mahdollistamiseksi, mutta lopulta pelaaja ei vastannut lisätietokyselyihin. Tämän seurauksena valitus päätettiin.

Albertasta kotoisin oleva pelaaja väittää, että Casino Adrenaline on laittomasti poistanut noin 16 000 dollaria hänen tililtään sen jälkeen, kun hän oli noudattanut kaikkia bonussääntöjä, mukaan lukien vahvistanut tuen kanssa, että hän voisi korottaa panostaan ​​kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. Kasino väittää, että hän rikkoi 20 dollarin enimmäispanosrajaa, jota ei hänen mukaansa ole ilmoitettu selvästi heidän verkkosivuillaan. Hän pyytää apua varojensa takaisin saamiseksi.

Kalifornialainen pelaaja sai jatkuvasti Casino Adrenalinelta sähköpostimainoksia ilmaiskierroksista päivittäisillä 30 dollarin talletuksilla, mutta ei koskaan saanut niitä. Vaikka kasinolla oli todisteita, se ei tehnyt yhteistyötä hänen valitustensa kanssa. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä dokumentaatiota pelaajan ja kasinon välisestä viestinnästä, mutta pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus suljettiin tuolloin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa vuoropuhelua.

Quebeciläinen pelaaja kohtasi ongelmia tarjoussähköpostin kautta tehdyn talletuksen kanssa, sillä kasino poisti bonuksen muutaman pyöräytyksen jälkeen väittäen, että hän oli täyttänyt kierrätysvaatimukset, vaikka sääntöjä ei ollut kerrottu. Hän tunsi itsensä harhaanjohdetuksi ja uskoi tämän olevan huijausta. Valitustiimi puuttui asiaan, ja kasino selvensi, että bonus oli sticky-bonus, eli sitä ei voinut kotiuttaa, mutta sillä voi pelata. He tarjosivat 50 Kanadan dollarin ilmaisen pelimerkin korvauksena väärinkäsityksestä. Pelaaja hyväksyi korvauksen, ja ongelma merkittiin ratkaistuksi.

Intialainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa 80 euroa Adrenaline Casinolta. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa pelaajan vastauksen puutteen vuoksi, vaikka yhteydenottoaikaa pidennettiin. Tämän seurauksena valitus suljettiin tuolloin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Yhdysvaltalainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan voittojaan tervetuliaisbonuksesta tehtyään 20 dollarin talletuksen dogecoinissa. Kotiutusyritysten jälkeen hänelle kerrottiin, että hän voi nostaa bonusvoitot ja talletuksen vain, koska kasino väitti, että hän pelasi edelleen bonuksen kanssa, vaikka varat olivat käsittelyvaiheessa. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa. Tapaus kuitenkin lopulta hylättiin, koska pelaaja ei kommunikoinut, mikä esti asian jatkotutkinnan.

Arizonasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa varojaan sen jälkeen, kun kasino takavarikoi hänen 414 dollarin voittonsa. Huolimatta useista kotiutusyrityksistä, kaikki hänen pyyntönsä peruutettiin. Hän pyysi apua jäljellä olevan 93,61 dollarin saldon takaisinperimiseksi. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Kanadalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että varat oli nostettu onnistuneesti, vaikka oli ilmaissut huolensa talletusvaatimuksia koskevista piilosäännöistä ja viestinnästä. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi ja rohkaisimme pelaajaa ottamaan yhteyttä tuleviin ongelmiin.