Intialainen pelaaja oli tallettanut 15 000 INR 21. toukokuuta, ja summa veloitettiin hänen tililtään. Kasinon asiakastuki kuitenkin väitti, että he eivät olleet saaneet varoja, vaikka pankki ja Google Pay vahvistivat kaupan onnistumisen. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ymmärtääksemme ongelman täysin. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu. Tästä syystä valitus merkittiin ratkaistuksi.
Olen tallettanut 15 000 INR 21. toukokuuta tililtäni ja bettilt-asiakastueltani veloitettu summa sanoen, että summaa ei ole vastaanotettu. Otin yhteyttä pankin henkilökuntaan, jonka mukaan tapahtuma oli onnistunut, ja otin yhteyttä Google Payn asiakastukeen, jonka mukaan maksu onnistui. Auta minua ratkaisemaan tämä ongelma
Hyvä kishor271993,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
Lisäksi lähetä minulle talletushistoriasi ja kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä. Minun sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksestasi, kishor271993. Olen erittäin pahoillani, mutta et ole antanut kaikkia vaadittuja tietoja. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Hyvä kishor271993,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
