Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei ollut päässyt kasinotililleen jatkuvien palvelinyhteysongelmien vuoksi, ja 6 000 euron kotiutusta odotti. Pelaaja oli onnistunut pääsemään tilille toisen verkkosivuston kautta ja vahvistanut, että heidän varat olivat edelleen siellä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut valitustiimin tiedusteluihin tilin varmentamisesta, mikä johti valituksen hylkäämiseen viestinnän puutteen vuoksi. Ongelma jäi ratkaisematta.
En voi muodostaa yhteyttä palvelimeen, koska se vain sanoo jatkuvasti, että palvelinta ei löydy… Tililläni on €6000!? Minulla ei ole ollut kirjeenvaihtoa tapahtuneesta. Erittäin huolestunut. Auttakaa. Kiitos
Hyvä prbnmmv4vn,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset ja yritä tyhjentää välimuisti ja evästeet. Minun sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen päässyt sivustolle eri sivuston kautta!? Rahani ovat edelleen siellä odottamassa nostoa..
Kiitos avusta.
Hei prbnmmv4vn,
Olen iloinen kuullessani, että pääsit sivustolle.
Kiitos.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
