Pelaajalla on vaikeuksia nostaa rahojaan jatkuvan varmistuksen vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Liityin Bettiin perjantaina 3. tammikuuta ja tein useita talletuksia. Nostin sitten 900 euroa ja ryhdyin chattiin kysymään, milloin saan tämän. Minulle kerrottiin, että minun oli lähetettävä lisää asiakirjoja, ja sitten tarkistin sähköpostini ja huomasin, että minulla oli sähköposti, jossa pyydettiin lisää asiakirjoja. Lähetin nämä edelleen sunnuntaina ja odotan edelleen voittojani.
Olen keskustellut heidän kanssaan uudelleen ja minusta tuntuu, että he pysähtyvät. Eilen kun juttelin heidän kanssaan, minulle kerrottiin, että pyyntöäni jahdattiin, mutta tänään minulle kerrotaan, että he jahtaavat asianomaista joukkuetta. Haluan vain voittoni ilman vaivaa. Ole hyvä ja voitko auttaa?
Hei Casbar1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Betti Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick