Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei voi nostaa voittojaan, koska kasino vaatii käyttämään samaa menetelmää, jolla hän teki talletuksen (VISA), mikä ei ole kotiutusosiossa tarjottu vaihtoehto. Hän näkee vain pankkisiirtovaihtoehdon, joka ei ole käytettävissä, koska hänen pankkillaan ei ole BIC/SWIFT-koodia. Muutama päivä sen jälkeen, kun kutsuimme kasinon edustajan ketjuun, pelaaja ilmoitti meille, että ongelma oli ratkaistu. Siksi katsomme valituksen ratkaistuksi.
He eivät salli minun vetäytyä.
He sanovat, että minun on nostettava samaa menetelmää, jolla tein talletuksen (VISA).
Nosto-osiossa ei ole tätä vaihtoehtoa. Vain pankkisiirto ja pankillani ei ole BIC/SWIFT-koodia.
Kuinka voin vetäytyä samasta menetelmästä, jos se ei ole vaihtoehto?
Hyvä väärintekijä,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallitse yksinomaan maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tili on täysin vahvistettu.
Minulla on toinen pankkitili, jolla on bic/swift-koodi. Vahvistin tämän, mutta he eivät anna minun vetäytyä tähän.
Sivustolla todetaan, että pelaajan tulee vetäytyä SAMALLA MENETELMÄSTÄ. Menetelmä oli Visa!
Heidän on tarjottava ratkaisu. Tämä on epäkunnossa.
Olen edelleen yrittänyt ratkaista tätä itse. Tämä lausunto tuli live-chatista. He sanovat auttavansa minua, mutta eivät silti ratkaisseet. En usko niitä, mutta odotamme ja katsomme. Kaipaisin silti apuasi.
Paljon kiitoksia, väärentäjä, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei väärintekijä,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluan kutsua Betti Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Betti Casino -tiimi ,
Voisitko tarkastella pelaajan ongelmaa ja antaa meille yksityiskohtaisempi selitys? Mihin toimiin pelaajan tulee ryhtyä kiistanalaisten varojen nostamiseksi? Mikä on ehdotuksesi ongelman ratkaisemiseksi?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hienoja uutisia, väärinkäsitys!
Kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että ongelmasi ratkesi. Merkitsen nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
