Belgialainen pelaaja oli tallettanut rahaa pankkisiirrolla 26. heinäkuuta, mutta viikon kuluttua varoja ei ollut vielä hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta tositteen toimittamisesta, kasinon vastaukset eivät olleet hyödyllisiä, ja pelaaja vaati hyvitystä. Ongelma ratkesi, kun talletus palautettiin, kun pelaaja oli seurannut kasinoa ja toimittanut tarvittavat vahvistukset. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
Tein talletuksen perjantaina 26. heinäkuuta pankkisiirrolla. Olen odottanut viikon ja rahaa ei vieläkään ole hyväksytty tililleni. Lähetän heille kaikki todisteet tapahtumastani, mitä he minulta kysyivät. He sanovat, odota odota. Tein, mutta en näe heiltä mitään myönteistä vastausta, ja pyysin antamaan maksupalveluntarjoajan yhteystiedot, he eivät anna mitään yhteystietoja. Haluan rahani takaisin, sain positiivisia arvosteluja tästä kasinosta, mutta koska näen, että rahani eivät vieläkään ole saapuneet tililleni tai niitä ei ole palautettu pankkitililleni, olen erittäin pettynyt 😒
Hyvä Wali19,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Hei. arvon herra
Haluan ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, mutta minulla ei ole tällaisia tietoja maksupalveluntarjoajalta Pyysin betsomnia casinolta antamaan minulle maksupalveluntarjoajan yhteystiedot, mutta he eivät halua antaa mitään tietoja en tiedä mitä tehdä
Hyvä Wali19,
Sinun tulee ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi, jolle käytit talletuksen, saada maksuvahvistus ja lähettää se kasinolle. Tämän jälkeen voi kestää hetken ennen kuin kasino löytää luottokelpoisen talletuksen.
Hei. Lähetän kaiken vahvistuksen kasinon asiakaspalvelulle, he sanovat edelleen, että seuraamme talletustasi ja ilmoitamme sinulle, mutta se kestää niin kauan. Tätä prosessia ei voi mitenkään kestää kahta viikkoa. Ja olen nähnyt tämän Internetissä, että muilla pelaajilla oli samoja ongelmia ja he valittivat Internetissä.
Hei. Kiitos, että autat minua tässä tapauksessa. Haluan ilmoittaa, että talletukseni on palautettu, joten tämä tapaus on ratkaistu
Hyvä Wali19,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
