Hei. Adam,
Tämä kasino on rikkonut itsesulkemisen ja uhkapelivastuun ehtoja ennen kuin Tämä ongelma minulla oli valituksia siitä, että olen sulkenut tilini 5 vuoden ajan Olen kysynyt monta kertaa tukitiimiltä tilini sulkemisesta pois ja he tekivät aina vaikeaa ja pidättelivät minua pelata, kunnes lähetin valituksen, kasinogurun tätä asiaa koskevien valitusten jälkeen he ovat itse sulkeneet tilini vain muutaman kuukauden, ei 5 vuoden ajan, olin samaa mieltä tästä päätöksestä, ja tämä Päätös tehtiin rahapelivastuun ehtojen mukaisesti, mikä tarkoittaa, että tilini sulkeutuu muutaman kuukauden ajan ja se avataan uudelleen vasta itsesulkupäivänä, vaikka tilin uudelleenavaamista pyytänyt pelaaja ei avaudu uudelleen, tämä valittaa on edelleen kasinoguru-alustalla, sen jälkeen, kun olen sulkenut tilini pois, henkilökohtainen esimieheni Sandra lähetti sille tarjouksia sähköpostitse. Kysyin heiltä, miten saan tällaisia tarjouksia, kun tilini on he eivät vastanneet, he yrittivät tällä tavalla avata tilini uudelleen ja kohtelivat minua tällä tavalla, mikä on vastoin uhkapelivastuun sääntöjä. Olen pyytänyt heitä vain tarkistamaan tilini avaamisen uudelleen, he avasivat tilini uudelleen tilille ilman epäilystäkään, se oli erittäin nopea, pelivastuun ehtojen mukaan minulla on oikeus saada kaikki talletukseni alusta alkaen tähän päivään asti, koska he ovat rikkoneet rahapelivastuun sääntöjä ja tämän mukaan haluan viedä heidät Belgian rahapelikomissioon, korkeimpaan oikeuteen, he palauttavat rahani takaisin. Olen varma tästä, ja eilen lähetin sähköpostia VIP Managerilleni Sandralle, hän sanoi, ettei siinä ole mitään hätää. aion kysyä hallintoosastoltani ja palaan asiaan, he vain valehtelevat minulle ilman selvää vastausta, heillä ei ole lisenssiä, he tekivät kaikki pelaajat, eivät vain minun kanssani, he eivät halua maksaa rahojani siinä kaikki, enkä anna heidän huijata minua, olen menettänyt yli 100 000 tästä 15 000:n nostosta, he pitävät 15 000 nostoani, kun tililläni oli yli 100 000 voittoa, 100 000 voiton jälkeen he ovat estäneet tilini. pyydä heitä lähettämään kaikki keskustelut heidän kanssaan alusta tähän asti, niin näet, mikä on tarkalleen ongelma
Ystävällisin terveisin
Wali19
Hello. Adam,
This casino has broken the terms and conditions of self excluding and gambling responsibility befor This issue i had complaints about self excluding my account for 5 years I have asked many times to the support team about self excluding my account and they always did difficult and holding me to play until I submitted complaint, after the complaints on casino guru about this issue they have self excluding my account for just few months , not for 5 years I was agree with this decision, and this decision was made under the terms and conditions of gambling responsibility, which means that my account wil be self excluding for few months and it wil be not reopen again until the self excluding date, even player asked for reopening the account wil not reopen, this complaints is still on casino guru platform, after self excluding my account , my personal manager sandra send it some promotions via email i asked them way i receiving this kind of promotions when my account is self excluding, they didn't response, they tried to in this way to reopen my account back , and treated me in this way which is against the rules of gambling responsibility, I have aksed them just for checking to reopen my account they reopen my account without any question, it was very quick, according the terms and conditions of gambling responsibility, I have right to get all my deposits money from beginning until now , because they have broken the rules of gambling responsibility, and according to this i want bring them to Belgium gambling commission, in high court, they gonna return my money back i am sure about this, and yesterday I send email to my vip manager sandra, she said there is nothing worries about it , I am gonna ask to my administration department and I wil get back to you , they just lying to me no clear answer, they don't have any license , they did by every player not only with Me , they don't want pay my money that's all and I don't let them to scam me , I have lost more than 100k for this 15k withdrawal, they holding my 15k withdrawal, when I had more than 100k winning in my account, after lossing 100k they have blocked my account please ask them send all conversation with them from the beginning until now you wil see what is exactly the problem
Kind regards
Wali19
Automaattinen käännös:
