KotiValituksetBetsomnia Casino - Pelaajan itsesulkupyyntöä ei oteta huomioon.

Betsomnia Casino - Pelaajan itsesulkupyyntöä ei oteta huomioon.

Automaattinen käännös:

Määrä: 170 €

Betsomnia Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 3.4.2024 | Tapaus suljettu : 15.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt itsensä sulkemista Wizebetsiltä, Jacktopilta ja niiden yhteistyökumppaneilta kasinolta peliriippuvuuden vuoksi. Pelaaja pystyi kuitenkin edelleen tallettamaan 170 euroa Betsomniaan. Betsomnian hyvityspyyntöön ei ole vastattu. Pelaaja väitti, että hän oli pyytänyt itsensä sulkemista kaikilta saman lisenssin piiriin kuuluvilta kasinoilla, mikä jätettiin huomiotta. Olimme selittäneet pelaajalle, että ellei Betsomnialle olisi tehty itsesulkupyyntöä, hänellä ei olisi ollut oikeutta hyvitykseen. Hänen tyytymättömyydestään huolimatta jouduimme lopettamaan valituksen mainituista syistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, pyysin eilen itsesulkemista Wizebetsiltä ja Jacktopilta peliriippuvuuden vuoksi. Ilmoitin, että halusin estää pääsyn kaikilta sisar- ja kumppanikasinoihin sekä kaikkiin kasinoihin, joilla on sama operaattori ja lisenssi. Siitä on kulunut yli 24 tuntia.


Sain vahvistuksen Wizebetsiltä. Valitettavasti pystyin juuri tallettamaan 170 € Betsomniaan. Tämä tarkoittaa, että Betsomnia ei huomioinut itsesulkupyyntöäni eikä varmistanut pelaajien suojaa. Pyysin hyvitystä, mutta en ole vielä saanut vastausta.


Katso tämän väitteen liitteenä olevat todisteet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Lesa,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Betsomnia Casinon kanssa.

Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljettaisiin automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla. Voisitteko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkemista suoraan Betsomnia Casinolta?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Luulen, että mainitsin tämän myös chatissa, mutta valitettavasti minulla ei ole siitä todisteita. Nyt tilini suljettiin välittömästi hyvityspyyntöni jälkeen. Tiedän, että minua ei automaattisesti suljeta kaikilta tileiltä, mutta kun suljin itseni pois wizebetistä ja Jacktopista, sanoin nimenomaisesti, että halusin tulla estettäväksi saman operaattorin, saman lisenssin ja samojen henkilötietojen takia peliriippuvuuden vuoksi. .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Lesa,

Kuten yllä todettiin, ellet pyytänyt poissulkemista suoraan Betsomnialta, et ole velvollinen hyvitykseen. Uskon, että se selitettiin sinulle jo yhdessä aiemmista valituksistasi.

Voisimmeko auttaa sinua muussa? Jos ei, lopetamme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tämä on täysin rikollista. Olen nimenomaisesti pyytänyt kumppanikasinoita sulkemaan pois kaikki kumppanikasinot, joilla on sama lisenssi ja samat tiedot.


Kummallista kyllä, olen nyt estetty pääsemästä niihin kaikista enkä voi tehdä talletuksia kumppanikasinoilla. Mutta kun kysyin siitä, pyyntöni estää pääsy kaikilta kumppanikasinoilta, joilla on sama lisenssi, yksinkertaisesti jätettiin huomiotta.


Joten ei ole totta, etteivät he voi estää minua pääsemästä kaikkiin kumppanikasinoihin. Kuten näet, he tekivät sen nyt, kun pyysin hyvitystä. Mutta peliriippuvuuteni ja pyyntöni kiellosta kaikille jätettiin yksinkertaisesti huomiotta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

file eivät edes vastaa. Olen todella vihainen ja tämä on huijausta. Lähetän myös paljon sähköposteja ja he jättävät sen huomiotta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Lesa,

Sinulle on aiemmin selitetty muissa valituksissa, kuinka sisarkasinon poissulkeminen toimii. Koska et pyytänyt sitä suoraan kasinolta, et ole oikeutettu minkäänlaiseen hyvitykseen ja meidän on lopetettava valitus edellä mainitusta syystä.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista