Pelaaja Hollannista, joka oli tunnistanut itsensä peliriippuvaiseksi, oli menettänyt noin 10 000 euroa kahdessa päivässä kasinolla ilman väliintuloa. Pelaaja oli syyttänyt kasinoa lainmukaisen huolenpitovelvollisuutensa laiminlyönnistä, kyseenalaistanut pelin satunnaiset tulokset ja väitti, että se toimi ilman hollantilaista lisenssiä. Pelaaja vaati täyttä korvausta. Tarkasteltuamme tapausta havaitsimme, että pelaaja ei ollut tehnyt talletuksia itsesulkupyyntönsä jälkeen. Selvensimme myös, että emme voi auttaa lisenssisäännöksiin liittyvissä valituksissa, ja ehdotimme pelaajaa ottamaan yhteyttä suoraan lupaviranomaiseen. Näin ollen valitus hylättiin.
Automaattinen käännös:
