Kanadalaisen pelaajan urheiluvedonlyöntivoitto peruttiin. Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.
Hei, tein vetoja BETSOFAssa. Tein kaikki vedot eSports Cyber -areenan eBasketball-otteluihin. Eilen aamulla minulla oli noin 173 dollaria BETSOFA-tililläni ja olin myös nostanut 200 dollaria. Mutta kun avasin tilini sen jälkeen, kun minulla oli joskus 0 dollaria BETSOFA-tililläni ja kotiutukset ovat myös poissa. Otin yhteyttä BETSOFA-asiakastukeen ja he antoivat minulle tämän vastauksen.
Rakas Princekumar!
"Kiitos yhteydenotostasi BetSofa-tukeen!
Kiirehdimme ilmoittamaan, että saimme vastauksen asianomaisilta osastoilta.
Vedot on peruutettu säännön mukaisesti '' Betsofa pidättää oikeuden peruuttaa kaikki vedot, jotka on tehty selvästi "väärillä" kertoimilla''!
Tämän perusteella tehtiin myös uudelleenlaskelmia ja tililläsi olevien varojen määrä olisi voinut muuttua, mistä johtuen nostojen viivästyminen tai peruuttaminen.
Ystävällisin terveisin,
Tatjana,
BetSofan asiakastukitiimi"
Nyt en tiedä ketä valittaa, mistä saada, koska tiedän, etteivät he aio kuunnella minua ja palauttaa rahojani.
Hi, I was making bets in BETSOFA. I made all the bets on eSports Cyber live arena eBasketball matches. Yesterday morning, I had around $173 in my BETSOFA account and I also had made a withdrawal of $200. But, when I opened my account after sometimes I had 0 dollar in my BETSOFA account and withdrawal is also gone. I contacted BETSOFA customer support and they gave me this response.
Dear Princekumar!
"Thank you for contacting BetSofa Support!
We hasten to inform you that we received a response from the relevant departments.
Bets have been cancelled according to the rule '' Betsofa reserves the right to cancel any bet made on obviously "wrong" odds''!
Also, based on this, recalculations were made and the amount of funds on your account could have changed, hence the delay or cancellation of withdrawals.
Kind Regards,
Tatjana,
BetSofa Customer Support team"
Now, I don't know whom to complain, where to get, because I know they are not going to listen me and return my money.
Rakas Princekumar,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tällaista urheiluvedonlyöntiin liittyvää asiaa. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samaan aikaan minun on pakko hylätä valituksesi. Jos sinulle sopii, voimme jatkaa yhteydenpitoa sähköpostitse. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Kerro minulle, kuinka haluat edetä.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Princekumar,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru.
Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Sanoit, että voit ottaa yhteyttä BETSOFAan puolestani ja yrittää saada lisätietoja. Ole hyvä ja jatka. Tai jos sinulla on muita verkkosivustoja, joilla voin valittaa ongelmastani. Kerro minulle sitten.
You said you can contact BETSOFA on my behalf and try to get more information, then please go ahead. Or if you have any other websites where I can complain about my issue. Please let me know.
Kiitos paljon, Princekumar, sähköpostistasi. Koska olet vahvistanut, että ongelma liittyy puhtaasti urheiluvedonlyöntiin, emme valitettavasti voi auttaa sinua.
Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Kuten aiemmin mainitsin, koska meillä ei vielä ole urheiluvedonlyöntiin liittyvää haaraa ja tarpeeksi näkemystä tällaisen kiistan ratkaisemiseksi tai sen asianmukaiseksi arvioimiseksi, meidän on lopulta hylättävä valituksesi. Toivon todella, että minusta olisi enemmän apua.
Otin yhteyttä kasinoon ja pyysin lisätietoja ja jatkamme viestintäämme sähköpostitse.
Thank you very much, Princekumar, for your email. Since you have confirmed that the issue is purely related to sports betting, I’m afraid we won’t be able to help you.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. As I mentioned earlier, since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint at the end. I really wish I were of more help.
I contacted the casino requesting more information and will continue our communication via emails.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.