KotiValituksetBetSofa Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy pitkittyneen tarkasteluajan vuoksi.

BetSofa Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy pitkittyneen tarkasteluajan vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: $8 600 ARS

BetSofa Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 21.7.2023 | Tapaus suljettu : 16.8.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Argentiinalainen pelaaja koki pitkiä nostoviiveitä kasinolta. Huolimatta sekä alkuperäisen KYC-prosessin suorittamisesta että lisävarmentamisesta videon ja henkilöllisyystodistuksen avulla, kasino ilmoitti edelleen tarkistavansa materiaalia. Kun otimme yhteyttä kasinoon, sen edustaja ilmoitti meille päättyneestä vahvistusprosessista ja hyväksytystä nostopyynnöstä. Pyysimme pelaajalta vahvistusta, mutta he lakkasivat vastaamasta viesteihin, joten jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen odottanut kesäkuun 10. päivästä lähtien, että pääsen vetäytymään tältä kasinolta! Se on häpeällistä, kaikki alkaa heti talletuksen jälkeen, jopa sen jälkeen, kun olet suorittanut KYC-prosessin. Kuitenkin, kun haluat nostaa varojasi, he sanovat, että sinun on suoritettava ylimääräinen KYC. He pyysivät lyhyttä videota henkilöllisyystodistuksestani, he ovat jopa pyytäneet nähdä koirani. Lähetin videon toistuvan vaatimuksen jälkeen ja se hyväksyttiin. Myöhemmin he pyysivät notaarin myöntämää todistusta henkilöllisyystodistuksestani. Tämän lähetti ja myönsi myös lainkäyttöalueeni oikeuslaitos. En tiedä mikä voisi olla sertifioidumpaa, pitääkö minun kysyä presidentiltä? Siitä on yli kuukausi, ja saan samat tekosyyt, joita he vielä tarkistavat. Se on täyttä kunnioituksen puutetta! Haluan varoittaa mahdollisia uhreja ÄLÄ TALLETTA TÄHÄN KASINOON!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Dafne,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BetSofa Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Voisitteko neuvoa, oletko tehnyt talletuksia kasinolle?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella?

Voisitko ystävällisesti lähettää minulle kasinon äskettäisen viestinnän ja heidän selityksensä tilanteesta? Sähköpostini on tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tomas, kyllä todellakin 06/10 tein talletuksen ja olen odottanut yli kuukauden, minulla ei ollut aktiivista bonusta, kertyneet tulot ovat talletukseni tulosta. Nyt lähetän sinulle kasinon vastauksen, se on kopioi ja liitä joka kerta, kun puhuin tuen kanssa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Dafne, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Dafne,

Olen tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan lisäkytkennän kanssa. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon, niin katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä BetSofa Casino, haluaisin pyytää sinua liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta. Voitko vahvistaa, että sinulla on jo kaikki vahvistusta varten tarvittavat asiakirjat? Voitko tarkentaa, kuinka kauan niiden tarkistaminen kestää? Milloin pelaaja voi odottaa tilinsä vahvistamista?

Toivon, että voit auttaa tässä asiassa. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiosoitteeseeni natalia.b@casino.guru .

Odotan innolla kuulevamme sinusta!

Parhain terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Dafne ja CasinoGuru,


Meillä on ilo ilmoittaa, että vahvistusprosessi on toistaiseksi päättynyt ja myös nostopyyntö on hyväksytty.


Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi koko prosessin ajan!


Terveiset,

Betsofan joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta, BetSofa Casino.


Hyvä Dafne, voitko vahvistaa, että tilisi on vahvistettu ja nostopyynnön tila on käsitelty? Ehkä olet jo saanut rahasi? Ole hyvä ja ilmoita meille, voidaanko valituksesi ratkaista ratkaistuna.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Dafne,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Vaikuttaa siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta meidän on hylättävä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista