Brasiliasta peräisin olevan pelaajan bonusvoitot peruttiin ja vedot rajoitettiin nollaan. Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.
The player from Brazil had their bonus winnings cancelled and bets limited to zero. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Brasiliasta peräisin olevan pelaajan bonusvoitot peruttiin ja vedot rajoitettiin nollaan. Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hyvä Pablohenriques,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Kuten ehkä tiedät, Casino.Guru -foorumimme käsittelee vain online -kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen on oltava sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi ymmärrystä käsitellä tällaista urheiluvedonlyöntiin liittyvää asiaa. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samalla minun on hylättävä valituksesi. Jos se sopii sinulle, voimme jatkaa viestintäämme sähköpostitse. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Kerro minulle, miten haluat jatkaa.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Pablohenriques,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru.
Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Olin jo kuvitellut, että näin kävisi. Mutta päätin mennä tänne ja yrittää joka tapauksessa. Puhuin heidän kanssaan paljon eilen ja monen riidan jälkeen onnistuin saamaan heidät nostamaan rajan nollasta noin 15 euroon joissakin suurissa liigassa, kuten mestaruussarjassa. Minulle riittää, että voin ainakin kierrättää bonuksen.
Jos he eivät enää rajoita minua, tilanne on hallinnassa eikä lisäapua tarvita. Toistaiseksi se on ok näin. Säilytän sähköpostiosoitteesi joka tapauksessa. SUURI KIITOS TARJOAMASTA APUASTA !!
I already imagined that would happen. But I decided to go in here and try anyway. I talked a lot with them yesterday and after a lot of arguing I managed to get them to raise my limit from zero to something around 15 euros in some big leagues like the championship English. It will be enough for me to be able to at least roll the bonus.
If they don't limit me again the situation will be under control and no further help will be needed. For now it's ok like that. I'll save your email address anyway. I HUGE THANK YOU FOR THE HELP OFFERED!!
Toivoisin voivani olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Lopetan nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
I wish I could be of more help. I’m very sorry we couldn’t assist you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. I will now close this complaint. Thank you for your understanding.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.