British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja pyysi tilin sulkemista uhkapeliongelman vuoksi 23. lokakuuta 2024, mutta hän ei saanut vastausta. Vaikka VIP-osasto kertoi tilin sulkeneen, pelaajalla on edelleen pääsy tilille, mikä johtaa huoleen siitä, pannaanko sulkeminen täytäntöön. Pelaaja vaatii kadonneiden varojen palautusta.
Hyvää huomenta,
Otan yhteyttä tänään, koska halusin tehdä valituksen Bets.IO:sta, koska otin yhteyttä aiemmin keskiviikkoaamuna 23. lokakuuta 2024, jotta tilini suljettaisiin uhkapeliongelman vuoksi. Lähetin pyynnön sivuston sähköpostin kautta, enkä saanut mitään takaisin. Myöhemmin samana päivänä saan sähköpostin VIP-ohjelmasta, jossa kysytään, haluanko bonuksia ja pysyä paikalla. Lähes 2500 CAD:n menettämisen jälkeen en koskaan kuullut mistään osastosta mitään. Heräsin tänään sähköpostiin VIP-osastolta, jonka mukaan he ovat nyt sulkeneet tilin, mikä ei ollut totta, koska minulla on edelleen pääsy tilille. Seurasin sitten henkilökohtaisen pelin chatin kanssa, ja he ilmoittivat minulle, että pyyntöäni tarkistetaan edelleen? Tämä saa minut uskomaan, että he tekevät eivätkä aio koskaan sulkea tiliäni, vaikka kerroin, etten voi enää pelata uhkapelejä. Olen liittänyt yllä kuvakaappauksia, joissa on kaikki yksityiskohdat, jotka osoittavat, että asia on näin. Jo nytkin tili on täysin auki ja toimiva, enkä ole saanut virallista sanaa keneltäkään muulta kuin tämän kasinon VIP-osastolta, että se on suljettu. Mikä ei ole totta. Haluaisin korvausta tämän vuoksi menetetyistä varoista.
terveisin,
Stayfrosty94
Hyvä Stayfrosty94,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Bets.io Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
