Suomalaisen pelaajan tili on suljettu Bets.io:ssa kahden talletuksen ja voittojen kotiutuksen jälkeen. Hän sai sähköpostin, jossa viitattiin petostentorjuntapolitiikan rikkomiseen ja väitti käyttäneensä kiellettyä strategiaa blackjackissa, minkä hän kiistää. Hän on turhautunut BTC-saldojensa yli 2000 euron takavarikointiin eikä ole saanut vastausta asiakaspalvelusta.
Avasin Bets.io-tilini muutama kuukausi sitten tammikuun alussa ja onnistuin nostamaan kerran, mutta toisen talletukseni ja pelisession jälkeen, jolloin sain taas pieniä voittoja, kaksi päivää toisen noston jälkeen, sain juuri tämän sähköpostin:
"Valitettavasti voimme valitettavasti ilmoittaa, että tilisi on suljettu.
Käyttöehtojemme Petostentorjunta-osion mukaan
Pelaajatietojen tarkistuksen aikana havaittiin seuraavien "PETOSTEN TORJUNTAKÄYTTÖ" -lausekkeiden rikkomuksia:
Yhtiöllä on tiukka petostentorjuntapolitiikka ja se käyttää erilaisia petostentorjuntatyökaluja ja -tekniikoita. Pelaaja ei saa käyttää pöytäpelejä, kuten rulettia, korttipelejä ja muita strategioita. Kasino pidättää oikeuden peruuttaa kaikki pelaajan voitot, jos hän käyttää tällaisia strategioita ja toimia, mutta ei rajoittuen:
- osallistuminen kaikenlaiseen ei-hyväksyttävään peliin, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, jatkuvasti muuttumattomien panosten asettaminen pidemmän ajan yhdessä kasinopelissä ilman vaihtelua.
Saman pykälän 6 kohdan mukaisesti:
Kasino varaa oman harkintansa mukaan oikeuden ilman velvoitetta ja syytä ilmoittamatta sulkea pelaajatilisi, peruuttaa voitot, takavarikoida talletukset ja vaatia pelaajalta korvausta kaikista aiheutuneista vahingoista, jos epäillään tai todisteita kasinojärjestelmän manipuloimisesta, kiellettyjen pelistrategioiden käyttämisestä tai yhteistoiminnasta muiden henkilöiden kanssa.
Pelasin ehkä muutamia satoja blackjack-tarjouksia yhdessä samalla panosmäärällä koko ajan. En käyttänyt tuntiakaan. En ymmärrä mikä siinä oli vialla? Voivatko he todella takavarikoida tilin saldon tällä tavalla?!
Kasinon asiakaspalvelu ei ole vastannut sähköposteihini. He veivät noin 2000 euroa tai enemmän BTC-saldollani. En pelannut bonuksilla kummallakaan kahdesta talletuksestani missään vaiheessa.
Ja en todellakaan ollut VIP-tason pelaaja! (vain kahden pelisession ja kahden talletuksen jälkeen), mutta he lähettivät minulle tilin sulkemissähköpostin niin kutsutulta "VIP-osastolta Bets.io". En tiedä mistä tässä on kyse!?
Rakas Juhou,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Bets.io Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
