KotiValituksetBets.io Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Bets.io Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 100 €

Bets.io Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 12.3.2025 | Ratkaistu : 14.4.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 päivää sitten
Käännös

Suomalaisen pelaajan tili suljettiin Bets.io:ssa kahden talletuksen ja voittojen kotiutusyrityksen jälkeen. Hän sai sähköpostin, jossa viitattiin petostentorjuntapolitiikan rikkomiseen ja väitti käyttäneensä kiellettyä strategiaa blackjackissa, minkä hän kiisti. Hän tunsi turhautumista BTC-saldojensa yli 2000 euron takavarikointiin eikä ollut saanut vastausta asiakaspalvelusta. Valitustiimin perusteellisen tutkimuksen jälkeen ongelma ratkesi, ja hän pääsi uudelleen tililleen, vaikka hän oli vielä onnistuneesti nostamassa saldoaan. Kantelu päätettiin ratkaistun mukaisesti ja kehotettiin antamaan palautetta saadusta palvelusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Avasin Bets.io-tilini muutama kuukausi sitten tammikuun alussa ja onnistuin nostamaan kerran, mutta toisen talletukseni ja pelisession jälkeen, jolloin sain taas pieniä voittoja, kaksi päivää toisen noston jälkeen, sain juuri tämän sähköpostin:


"Valitettavasti voimme valitettavasti ilmoittaa, että tilisi on suljettu.


Käyttöehtojemme Petostentorjunta-osion mukaan


Pelaajatietojen tarkistuksen aikana havaittiin seuraavien "PETOSTEN TORJUNTAKÄYTTÖ" -lausekkeiden rikkomuksia:


Yhtiöllä on tiukka petostentorjuntapolitiikka ja se käyttää erilaisia ​​petostentorjuntatyökaluja ja -tekniikoita. Pelaaja ei saa käyttää pöytäpelejä, kuten rulettia, korttipelejä ja muita strategioita. Kasino pidättää oikeuden peruuttaa kaikki pelaajan voitot, jos hän käyttää tällaisia ​​strategioita ja toimia, mutta ei rajoittuen:

- osallistuminen kaikenlaiseen ei-hyväksyttävään peliin, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, jatkuvasti muuttumattomien panosten asettaminen pidemmän ajan yhdessä kasinopelissä ilman vaihtelua.


Saman pykälän 6 kohdan mukaisesti:

Kasino varaa oman harkintansa mukaan oikeuden ilman velvoitetta ja syytä ilmoittamatta sulkea pelaajatilisi, peruuttaa voitot, takavarikoida talletukset ja vaatia pelaajalta korvausta kaikista aiheutuneista vahingoista, jos epäillään tai todisteita kasinojärjestelmän manipuloimisesta, kiellettyjen pelistrategioiden käyttämisestä tai yhteistoiminnasta muiden henkilöiden kanssa.


Pelasin ehkä muutamia satoja blackjack-tarjouksia yhdessä samalla panosmäärällä koko ajan. En käyttänyt tuntiakaan. En ymmärrä mikä siinä oli vialla? Voivatko he todella takavarikoida tilin saldon tällä tavalla?!


Kasinon asiakaspalvelu ei ole vastannut sähköposteihini. He veivät noin 2000 euroa tai enemmän BTC-saldollani. En pelannut bonuksilla kummallakaan kahdesta talletuksestani missään vaiheessa.


Ja en todellakaan ollut VIP-tason pelaaja! (vain kahden pelisession ja kahden talletuksen jälkeen), mutta he lähettivät minulle tilin sulkemissähköpostin niin kutsutulta "VIP-osastolta Bets.io". En tiedä mistä tässä on kyse!?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Juhou,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Bets.io Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko selittää mitä Blackjack-peliä pelasit? Oletko pelannut useammassa kuin yhdessä pöydässä kerrallaan?
  • Olitko yhteydessä kasinoon sen jälkeen, kun he syyttivät sinua helmikuun 6. päivänä?
  • Oletko pelannut bonusrahalla?
  • Oletko aiemmin hyväksynyt bonuksia?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
  • Voisitko selittää mitä Blackjack-peliä pelasit? Oletko pelannut useammassa kuin yhdessä pöydässä kerrallaan?


BGaming Blackjack ja jotkut Betsoft Blackjack mahdollisesti myös. En voi olla täysin varma, koska minulla ei ole enää pääsyä tililleni. Olen ehkä testannut muutamia muita pelejä, mutta jos on, vain peliä tai kahta. Pelasin vain yhdessä pöydässä kerrallaan.


  • Olitko yhteydessä kasinoon sen jälkeen, kun he syyttivät sinua helmikuun 6. päivänä?


Yritin, mutta he lopettivat minut keskustelusta. He toistivat samaa, kunnes olin täysin kyllästynyt: heidän piti välittää minut toiselle agentille, jollekin VIP-agentille, mikä ei minusta ymmärrä miksi se olisi tarpeen, sitten jäin vain odottamaan ikuisesti ilman vastausta. Tuntui, että se oli tehty tarkoituksella. Ei myöskään vastausta sähköpostiin.


Koska tunsin tulleeni huijatuksi, lähetin valituksen Trustpilotiin, ja siellä he lopulta (13. helmikuuta) vastasivat, mutta eivät koskaan minulle yksityisesti:


Hyvä pelaaja,

Ikävä kuulla kokemuksistasi. Bets.io:lla asetamme etusijalle reilun pelaamisen ja läpinäkyvyyden kaikessa toiminnassamme. Vaikka emme voi keskustella tietystä tilitiedoista julkisella foorumilla tietosuojasyistä, vakuutamme sinulle, että jokainen tilin sulkeminen seuraa perusteellista tarkistusta käyttöehtojemme, mukaan lukien petostentorjuntakäytäntömme, perusteella.


Jos uskot, että kyseessä on väärinkäsitys, kehotamme sinua ottamaan yhteyttä tukitiimiimme sähköpostitse osoitteessa rekisteröidyllä sähköpostiosoitteellasi ja asiaankuuluvilla tiedoillasi. Tarkistamme mielellämme tapauksesi ja annamme lisäselvityksiä.


Lisäksi otamme kaikki asiakkaiden huolenaiheet vakavasti ja pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin. Jos et ole vielä saanut vastausta, tarkista roskapostikansiosi tai yritä ottaa yhteyttä uudelleen.


Arvostamme palautettasi ja olemme edelleen sitoutuneita varmistamaan turvallisen ja oikeudenmukaisen peliympäristön kaikille pelaajille.



  • Oletko pelannut bonusrahalla?


Ei


  • Oletko aiemmin hyväksynyt bonuksia?


Ei koskaan

file

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos paljon, Juhou, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei Juhou,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.


Haluamme kutsua Bets.io Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Bets.io Casino,


Olen tarkistanut käyttöehdot, ja petostentorjuntakäytännössä on lueteltu seuraavat:


"Yhtiöllä on tiukka petostentorjuntapolitiikka ja se käyttää erilaisia ​​petostentorjuntatyökaluja ja -tekniikoita. Pelaaja ei saa käyttää mitään strategioita pelatessaan pöytäpelejä, kuten rulettia, korttipelejä ja muita. Kasino pidättää oikeuden peruuttaa kaikki pelaajan voitot, jos hän käyttää tällaisia ​​strategioita ja toimia, mutta ei rajoittuen:

  • Hi-Lo System, KO (Knock-Out) System, Omega II System, Wong Halves, Hi-Opt I, Hi-Opt II ja kaikki muut korttien laskentatekniikat
  • osallistuminen kaikenlaiseen yhteistyöhön muiden pelaajien kanssa
  • strategioiden kehittäminen, joilla pyritään saamaan epäreiluja voittoja
  • vilpilliset toimet muita online-kasinoita tai maksupalveluntarjoajia vastaan
  • takaisinveloitustapahtumat luottokortilla tai joidenkin suoritettujen maksujen kieltäminen
  • kahden tai useamman tilin luominen
  • matalan riskin rulettipeli, jossa pelaaja panostaa yhtä suurella panoksella sekä mustalle/punaiselle että parilliselle/parittomalle kattaa 25 tai enemmän pöydän 37 numerosta. (Musta/punainen veto kattaa vain 36 37 mahdollisesta numerosta).
  • muunlaista pettämistä
  • tai joutuu konkurssiin asuinmaassaan, yhtiö varaa oikeuden lopettaa kyseisen pelaajatilin ja keskeyttää ja/tai peruuttaa kaikki maksut pelaajalle. Tämä päätös on yhtiön yksinomaisen harkinnanvarainen, eikä pelaajalle ilmoiteta tai ilmoiteta tällaisten toimien syistä. Yhtiö varaa myös oikeuden ja saattaa olla velvollinen ilmoittamaan soveltuville valvontaelimille pelaajan suorittamista vilpillisistä toimista."


En ole onnistunut löytämään ehtoja, jotka on mainittu syynä pelaajan voittojen takavarikointiin ( "osallistuminen kaikenlaiseen ei-hyväksyttävään peliin, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, jatkuvasti muuttumattomien vetojen asettaminen pidemmän ajan yhdessä kasinopelissä ilman vaihtelua").


Voitko selventää, missä tämä on lueteltu ja miksi sitä edes pidetään vilpillisenä?


Ystävällisin terveisin

Adam


Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Rakas Juhou,


Ymmärrän, että lähetit minulle kuvakaappauksen, joka osoittaa, että sähköposti, jolla otettiin yhteyttä tukitiimiin, on sama kuin yllä olevassa viestissä. Voitko myös vahvistaa, onko tämä sähköpostiosoite, jolla rekisteröit kasinotilisi?


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

kyllä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos vahvistuksesta, Juhou.


Hyvä Bets.io Casino,


Pelaaja on toimittanut kuvakaappauksen ilman muokkausta ja käytetty sähköposti on sama kuin aiemmin mainitsemasi sähköposti. Pelaaja ilmoittaa myös, että tämä on sama sähköpostiosoite, jolla hänen tilinsä rekisteröitiin. Onko kenties jotain muuta tietoa, jota voitaisiin käyttää pelaajan tilin paikantamiseen?


Ystävällisin terveisin

Adam



Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä, Bets.io Casino.


Rakas Juhou,


Pystytkö toimittamaan pyydetyt tiedot kasinolle? Kerro meille, kun olet tehnyt niin.


Ystävällisin terveisin

Adam

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos toimitetuista kuvakaappauksista, Juhou.


Hyvä Bets.io Casino,


Sähköposti näyttää lähetetyn osoitteesta vip@bets.io . Valoittaako tämä tilannetta?


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei Adam,


Ensinnäkin olemme tarkastaneet perusteellisesti 5., 6. ja 7. helmikuuta alkaneet kirjeenvaihtomme yrittääksemme tunnistaa kyseisen sähköpostin. Huolellisen tarkastelun jälkeen voimme vahvistaa, että emme ole lähettäneet kyseisinä päivinä sähköposteja mainituista sulkemis- ja vähennyssyistä.


Vaikka voimme vahvistaa, että käytetty ylä-, alatunniste ja sähköpostiosoite ovat todellakin meidän, meidän on korostettava, että seuraava lausunto ei ollut osa lähettämäämme viestintää:


"Osallistuminen kaikenlaiseen ei-hyväksyttävään peliin, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, jatkuvasti muuttumattomien vetojen asettaminen pidemmän ajan yhdessä kasinopelissä ilman vaihtelua."


Kasinomme ei ole aiemmin käyttänyt tällaista sanamuotoa tai perusteluja missään viestinnässä.


Lisäksi olemme vakavasti huolissamme toimitettujen kuvakaappausten aitoudesta. Niitä näyttää olevan muokattu, mikä herättää epäilyksiä niiden pätevyydestä.


Lisäksi, kuten edellisessä viestissäni totesin, pyysimme tarkempia tietoja, jotka käyttäjä olisi voinut hakea muutamassa minuutissa. Sen sijaan, että olisimme saaneet tarvittavat tiedot, meille lähetettiin sama kuvakaappaus ja sähköposti, jossa vastaanottaja ei edelleenkään näy selvästi.


Olisimme myös kiitollisia, jos voisimme jakaa lisää kuvakaappauksia, koska VIP-tiimimme käy useissa sähköpostiviesteissä asiakkaiden kanssa ja tarvitaan laajempaa kontekstia.


Adam, haluaisin selventää, että aina kun meillä on ollut valituksia aiemmin, olemme aina pystyneet tunnistamaan käyttäjän nopeasti ja vastanneet täydessä yhteistyössä. Tämä tapaus antaa kuitenkin vaikutelman, että käyttäjä saattaa yrittää johtaa meitä harhaan.


Sovimme mielellämme sinulle sopivan puhelun, jotta voimme käydä läpi kaiken tähän tapaukseen liittyvän ja osoittaaksemme avoimesti, että emme salaa tietoja tai aiheuta tarpeettomia viivästyksiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Olen lukenut tätä ketjua epäuskoisena. On räikeän läpinäkyvää väittää, että minulla ei ole (tai ei ollut) tiliä Bets.io-sivustolla, kun kaikki logiikka – ja jopa selkeät todisteet – tukevat päinvastaista. Mielestäni nämä Bets.io:n absurdit lisäykset vain vahvistavat sivuston tekemää huijausta.


Mitä järkeä minulla olisi järkyttyä Trustpilotissa, jos mitään ei olisi tapahtunut, jos en olisi kärsinyt väärinkäytöksistä ja jos en olisi menettänyt rahojani epäoikeudenmukaisesti?


Bets.io vastasi minulle Trustpilotissa, ja heidän vastauksensa ei ollut "Anteeksi, mutta sinulla ei ole tiliä täällä" tai "Anteeksi, mutta emme ole lähettäneet sellaista tilin sulkemissähköpostia." Mielestäni heidän toimintansa oli täysin harkittua.


Olen jo lisännyt tarkempia tietoja Trustpilot-valitukseeni – joten vaikka Bets.io:n vastaus olisikin ollut alun perin yleinen, heillä on tähän päivään asti ollut kaikki mahdollisuudet palata korjaamaan se. Heidän vastauksensa ei todellakaan näytä yleiseltä. Se näyttää suunnatulta minuun hyvin suoraan. He eivät ole saaneet muita samanlaisia ​​​​vastauksia Trustpilotissa, jotka vakuuttaisivat minut siitä, että heidän vastauksensa oli todella yleinen.


Tässä vaiheessa uskon todella, että tämä on suoranainen petos - ei vain mahdollinen väärinkäsitys / tekninen häiriö. Heidän reaktioidensa vain vahvistaa sen minulle. Jos kasino alkaa kaiken tämän jälkeen väittää, että olen se, joka johtaa ihmisiä harhaan, se tuntuu epätoivoiselta viimeiseltä yritykseltä vastata siihen, mikä on jo hyvin selvästi nähtävissä.


Mutta jos Bets.io jostain syystä pyytää anteeksi, noutaa tilini ja - mikä tärkeintä - palauttaa tilini saldon minulle, arvostan sitä suuresti. Ja jos näin todella tapahtuu, pyydän anteeksi, että syyttäisin heitä huijaamisesta. Siinä tapauksessa sanoisin vain, että heidän sivustonsa on teknisesti todella perseestä.


Haluan vain tilin saldon takaisin minulle, en muuta.


(EDIT Kun olen miettinyt tätä tapausta yhä useammin tänään, en voi uskoa, että tämä olisi voinut olla virhe, vaikka Bets.io väittäisi niin nyt, koska he ovat toimineet koko ajan. Se ei olisi tässä vaiheessa minusta ollenkaan uskottavaa. Olen pahoillani, mutta en todellakaan. Ehkä sisätyö, hakkerointi, ehkä joku ei tiedä, että kaikki mahdollisuudet ovat heidän organisaatiossaan, mutta en kuitenkaan huijaa? yritä vain auttaa...)

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Rakas Juhou,


On olemassa useita mahdollisia menetelmiä, joilla voit todistaa, että sinulla on tili kasinolla.


Esimerkiksi rekisteröityessäsi kasinolle olisit saanut sähköpostin, jossa sinua pyydetään vahvistamaan sähköpostiosoitteesi. Olet saattanut myös saada kasinolta muita tapahtumia tai markkinointia koskevia sähköposteja. Tarkista ja toimita kaikki kasinolta saamasi viestit (lähetä ne suoraan sähköpostiini, adam.m@casino.guru ).

Lisäksi mainitset, että olet tehnyt sekä talletuksia että nostoja aiemmin, joten ehkä sinulla on tästä kirjaa tiliotteena jne.?


Voitko myös yrittää kirjautua sisään kasinotilillesi ja ottaa kuvakaappauksen siitä, mitä teet niin?


Ystävällisin terveisin

Adam

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei!


Minulla on uutisia! Adam pyysi minua lähettämään materiaalia sähköpostiinsa, mutta en näe mitään ongelmaa lähettää tänne ainakin ensin, jos kuvat säilyvät joka tapauksessa arkaluontoisina liitteinä, jotta myös Bets.io näkee ne.


Ensinnäkin he eivät koskaan lähettäneet minulle sähköpostivahvistusviestiä, kun avasin tilini helmikuussa. En tiedä miksi, mutta niin ilmeisesti tapahtui. Ehkä se liittyy ongelman syystä? Mutta tilini toimi hyvin ilman vahvistusta.


Tietenkin minulla on ne "Olet tehnyt onnistuneen talletuksen!" ja "Peruutuspyyntösi on vastaanotettu!" sähköpostit, mutta ensin tämä tapahtui! Aiemmin tänään otin kuvakaappauksia siitä, mitä tapahtuu, kun yritän kirjautua sisään. En ole koskaan saanut tätä ennen, nyt sain tämän "Huolto käynnissä..." .. Odotin hetken ja sitten vain "404 Not Found". Palasin yrittämään uudelleen muutaman tunnin kuluttua ja nyt onnistuin kirjautumaan sisään, kuten näette! Ei ole mielestäni enää oleellista puhua siitä, onko minulla tili vai ei.


Mutta minulla on edelleen outoja asioita.


  1. Nyt minulla ei ole tasapainoa. Näyttää siltä, ​​​​että tili on kuin uusi tai jotain? Ehkä ne silti toimivat palauttaakseen saldoni oikein, todella toivon niin..
  2. Minulla on näyttökuva siitä, että kirjaudun sisään normaalisti Suomen IP:stä, mutta istunnossani näkyy DE! Minulla on vielä yksi kysymys: päästääkö Bets.io minut kenties jonkun toisen tilille, koska se paikka on kai Saksa? En todellakaan käytä VPN:ää.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei Juhou,


Kiitos lisätiedoista. Pyydämme kasinoa tarkastelemaan asiaa vielä kerran. Sillä välin olisi silti erittäin hyödyllistä, jos voisit välittää minulle mainitsemasi sähköpostit onnistuneista talletuksista/nostoista.


Hyvä Bets.io Casino,


Voinko pyytää teitä ystävällisesti tarkistamaan nämä tilitiedot vielä kerran?


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Rakas Adam,


Haluan antaa sinulle kattavan selvityksen käyttäjän jakamista tiedoista ja osoittaa, kuinka asiakas yrittää johtaa meitä harhaan.


Ensinnäkin käyttäjä on esittänyt virheellisiä tietoja tilin luomisesta. Olemme tarkistaneet tietomme perusteellisesti, eikä sähköpostiosoitteeseen ole liitetty tiliä . Lisäksi käyttäjä ei toimittanut muita sähköpostiosoitteita todisteeksi. Sen sijaan, että hän olisi toimittanut pätevän todisteen, käyttäjä käänsi huomion pois tästä tärkeästä yksityiskohdasta.


Toiseksi 404-virheen ja ylläpitotilan näyttävän kuvakaappauksen osalta selitys on suoraviivainen. Viime aikoina olemme tehneet järjestelmäpäivityksiä, kun esittelimme useita uusia ominaisuuksia, kuten kanta-asiakasjärjestelmän. Vaikka en voi paljastaa täällä tiettyjä sisäisiä tietoja, keskustelen niistä mielelläni kanssasi sähköpostitse tai puhelimitse. Lyhyesti sanottuna kyseiset kaksi kuvakaappausta eivät liity mihinkään tiettyyn käyttäjään; pikemminkin ne ovat yleisiä rutiinihuollon aikana.


Käyttäjä väitti havainneensa 404-virheen ja huoltoilmoituksen, mutta ilmoitti järjestelmän toimineen oikein vain muutaman tunnin kuluttua. Tämä tapahtumasarja on täsmälleen linjassa ylläpidon tarkoituksen kanssa – tilapäinen poissaolo, jota seuraa toiminnan palautuminen.


Lopuksi on tärkeää käsitellä käyttäjän alkuperäistä lausuntoa, jossa hän väitti, että hänen tilinsä on suljettu. Toimitettu kuvakaappaus osoittaa kuitenkin selvästi, että käyttäjä oli kirjautunut tilille, mikä on ristiriidassa hänen aikaisemman väitteensä kanssa.


On syytä huomata, että jos joku luo uuden tilin ilman talletuksia tai pelaamista, uusi tili näyttää samalta kuin kuvakaappauksessa:


Vain yksi aktiivinen istunto (kuten kuvakaappauksessa näkyy).


Kaksi ilmoitusta (näkyy selvästi kuvakaappauksessa).


Lisäksi lopullisessa kuvakaappauksessa asiakkaan sähköpostiosoite ei näy kokonaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos lisätiedoista, Bets.io Casino.


Pystytkö paikantamaan tämän tilin nyt ja toimittamaan todisteet sen luomispäivästä?


Rakas Juhou,


Odotan edelleen, että toimitat aiemmin mainitut sähköpostit. Jos et anna mitään, valitus hylätään perusteettomana.


Ystävällisin terveisin

Adam



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Rakas Adam,


Emme löytäneet yhtään tiliä tästä sähköpostista .


Perustuu viimeiseen kuvakaappaukseen, jossa vain tämä osa näkyy: juhoahlberg0 - emme myöskään löytäneet tätä tiliä.

Kuten aiemmin mainittiin - meillä on vahva usko viimeisestä kuvakaappauksesta, joka luotiin juuri ja asiakkaan antamat tiedot ovat todella lyhyitä.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei!


Bets.io ratkaisi vihdoin ongelman!


Yritän jo nostaa saldoani, mutta se ei vielä onnistunut. Liitin siitä kuvakaappauksen tänne ja sähköpostiin yhdessä aiempien talletusteni ja kotiutukseni kanssa, vaikka en näe sitä enää niin merkityksellisenä, koska kaikki näyttää olevan taas normaalisti!

Minun täytyy olla offline-tilassa jonkin aikaa tästä viikonlopusta lähtien, joten ajoitus oli täydellinen saadakseni kaikki kuntoon. Kiitos Casino Gurulle tämän tapauksen ottamisesta ja ennen kaikkea Bets.io:lle tilini korjaamisesta!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei Juhou,


Kiitos päivityksestä. Voinko pyytää sinua selventämään - voidaanko valitus päättää ratkaistua vai haluatko, että odotamme mieluummin, että saat peruutuksesi?


Ystävällisin terveisin

Adam



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös

Hei Juhou,


Koska emme ole kuulleet sinusta mitään ja kerroit, että ongelma on ratkaistu, lopetamme valituksen käsittelyn.

Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.


Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista