Itävaltalainen pelaaja teki kryptovaluuttatalletuksen epätäydellisillä tiedoilla. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tein talletuksen kyseiselle kasinolle numerolla 0,9825037 BNB, mutta unohdin syöttää muistion eli lompakoni numeron.
Viikkojen kirjoittamisen jälkeen minua pyydettiin lähettämään videotallenne sähköpostitse, minkä tein, mutta mitään ei tapahtunut. Aina vain kirjoitetaan, että se on jatkossakin oikeudenmukaista.
Hyvä Samir91,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että kryptovaluuttatapahtumaa on vaikea jäljittää ja yhdistää, jos et ole antanut oikeita tai täydellisiä tietoja.
Voisitko kuitenkin välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Oletko tehnyt onnistuneita talletuksia aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Valitettavasti tapahtuma epäonnistui, koska et antanut kohdetunnistetta talletuksen yhteydessä. Siksi oli mahdotonta veloittaa lompakkoa talletuksella.
Maksutapahtuman palauttamiseksi sinun on toimitettava seuraavat tiedot sähköpostitse:
- käyttäjän lompakkoon tallennettava video, jossa näkyy tapahtuman TX-tunnus, talletusosoite, valuutta ja summa. Sivu on myös ladattava uudelleen videon tallennuksen aikana.
Huomioithan, että palveluntarjoajan provisio tapahtuman palautuksesta on 10% talletuksen määrästä, mutta vähimmäispalkkio on 10 euroa.
Tapahtuman palautusprosessi voi kestää jopa 60 päivää, mutta yleensä sen käsittely kestää 2–3 päivää.
Jos kaikki sopii sinulle ja suostut palauttamaan tapahtuman, sinun tarvitsee vain lähettää meille sähköpostilla pyydetty video ja oikea kohdetunniste, joka on annettu verkkosivuston talletuslomakkeessa.
Tarkista kirjeemme sähköpostistasi.
Tässä on viesti, jonka sain tietysti lähetin videon pyydettäessä.
Kauppa on jäljitettävissä
Hyvä Samir91 ja CasinoGuru -tiimi,
Olemme jo lähettäneet pelaajalle sähköpostin, jossa häntä pyydettiin toimittamaan meille BNB-lompakkotunniste, joka on linkitetty hänen tiliinsä.
Heti kun pelaaja toimittaa meille pyydetyt tiedot, voimme palauttaa tapahtuman.
Kiitos ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Bets.io-tiimi
Olen tehnyt kaiken, mitä pyydettiin luokseni videon, josta näet, että olen tehnyt talletuksen ja lataa sivu uudelleen prosessissa. Olen odottanut talletustani nyt yli 3 viikkoa
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
Hyvä Samir91, oletko jo toimittanut vaaditun BNB-lompakkotunnisteen?
Tagisi löytyi kuvakaappauksesta.
Kerro meille, onko tämä kelvollinen tunniste, jotta voimme suunnitella saldosi uudelleen.