Bets Bunny Casino -arvostelu

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ilmoitti, että hänen voittonsa olivat kadonneet sen jälkeen, kun hän oli täyttänyt kierrätysvaatimukset, vaikka hän oli noudattanut sääntöjä ja toimittanut todisteita pelaamisestaan. Hän oli lähettänyt sähköpostia kasinolle, mutta odotti edelleen vastausta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja otti yhteyttä suoraan kasinoon ja hänen voittonsa palautettiin. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi pelaajan vahvistuksen jälkeen.

Ukrainalaiselta pelaajalta takavarikoitiin perusteettomasti 270 Yhdysvaltain dollaria Bets Bunny Casinon toimesta noin 500 Yhdysvaltain dollarin talletuksen jälkeen. Vaikka nostoraja ylittyi, kasino hyvitti vain viimeisen 50 Yhdysvaltain dollarin talletuksen antamatta pätevää selitystä tai todisteita takavarikoinnille. Pelaaja myönsi käyttäneensä VPN:ää alueellisten käyttörajoitusten vuoksi, mutta kasino oli hyväksynyt hänen talletuksensa ja vahvistanut hänen henkilöllisyytensä ongelmitta. Kasino ei toimittanut konkreettisia todisteita väärinkäytöksistä tai täsmentänyt, mitä ehtoja oli rikottu. Valitus suljettiin ratkaisemattomana kasinon vastauksen puutteen vuoksi, mutta ratkaisematon tilanne vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Alankomaalainen pelaaja kertoi, että voitettuaan huomattavan summan kasino takavarikoi hänen tililtään 12 900 euroa väittäen mahdollista petosta ja jättäen hänelle jäljelle vain 100 euroa. Pelaaja ei vastannut valitustiimin pyyntöihin saada lisätietoja ja selvennyksiä kasinon petosväitteistä ja tilin vahvistamisesta. Yhteistyön ja vastauksen puutteen vuoksi tutkintaa ei voitu jatkaa. Tämän seurauksena valitustiimi sulki valituksen ilman ratkaisua.

Saksalainen pelaaja oli asettanut itselleen pelikiellon kasinolle vakavan peliriippuvuuden vuoksi, mutta hänelle annettiin vain 30 päivän pelikielto, vaikka hän pyysi pidempää pelikieltoa. Toistettuaan pyynnön kasino tarjosi edelleen vain toista 30 päivän pelikieltoa, mikä aiheutti hämmennystä ja turhautumista. Valitustiimi yritti sovitella tilannetta pyytämällä kasinolta yhteistyötä ja todisteita, mutta kasino ei vastannut. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, mikä vaikutti negatiivisesti kasinon turvallisuusluokitukseen alustalla. Pelaajaa kehotettiin käyttämään suojautumiseen ulkoisia työkaluja, kuten BetBlockeria, ja harkitsemaan valituksen tekemistä Curaçaon peliviranomaiselle.

Saksalainen pelaaja väitti Betsbunnyn takavarikoineen hänen voittonsa vedoten olemattomaan 58.3.3 §:ään heidän ehdoissaan, jonka hän piti muodollisena virheenä, koska heidän käyttöehtonsa päättyivät 25 §:ään. Hän pyysi varojensa palauttamista. Valitustiimi yritti sovitella asiaa ottamalla yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut heiltä yhteistyötä. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon vastauksen puutteen vuoksi, ja pelaajaa kehotettiin harkitsemaan asian viemistä Curaçaon peliviranomaiselle.

Alankomaalainen pelaaja kertoi, että Bets Bunny oli johtanut häntä harhaan bonuskampanjan ja enimmäiskotiutusrajojen suhteen. Kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen kasino takavarikoi merkittävän osan hänen varoistaan ​​ilmoittamatta etukäteen kotiutusrajoista. Hän piti tätä huijauksena ja pyysi rahansa takaisin. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Alankomaalainen pelaaja väitti, että Bets Bunny -kasino oli harhaanjohtava tarjouksillaan ja mainosti erityisesti 150 % talletusbonusta, johon liittyi rajoittava kierrätysvaatimus. Voitettuaan 30 euron talletuksella 284,39 euroa, hän yritti saada varojaan takaisin ja leimasi tilanteen huijaukseksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut selvennys- ja lisätietopyyntöihin, mikä esti lisätutkimukset.

Saksalainen pelaaja kohtasi merkittävän ongelman, kun hänen 500 euron nostonsa peruttiin ja 2996 euron saldo takavarikoitiin bonusehtojen rikkomisesta esitettyjen väitteiden vuoksi. Hän esitti todisteita siitä, että hänen voittonsa oli tullut oikealla rahalla aiempien voittojen menettämisen jälkeen, mutta kasino kieltäytyi muuttamasta päätöstään. Tarkistettuaan tapauksen ja autettuaan yhteydenpitoa pelaaja merkitsi valituksen itse ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja kohtasi kotiutusongelman, kun kasinon maksuosasto oli mitätöinyt hänen 480,28 euron varansa väitetyn VPN-käyttöehtojen rikkomisen ja bonusten väärinkäytön vuoksi, minkä hän kiisti. Hän pyysi selvennystä tilanteeseen ja pyrki saamaan voittonsa takaisin. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättää jatkaa viestintää.

Ruotsalainen pelaaja oli pyytänyt tilin sulkemista 17. kesäkuuta 2025 peliongelman vuoksi, mutta sai sen sijaan tarjouksen bonuksesta, joka johti yli 300 euron lisätappioihin. Tämän jälkeen hän pyysi sulkemispyynnön jälkeen tehtyjen talletusten palautusta. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon vastauksen saamiseksi, mutta ei saanut heiltä mitään yhteydenottoa. Tämän seurauksena valitus luokiteltiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin harkitsemaan virallisen valituksen tekemistä kasinon lupaviranomaiselle.