KotiValituksetBetroom 24 Casino - Pelaajan tili on jäädytetty.

Betroom 24 Casino - Pelaajan tili on jäädytetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 300 €

Betroom 24 Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 12.12.2020 | Ratkaistu : 10.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Sveitsiläisen pelaajan tili poistettiin käytöstä pian sen jälkeen, kun hän pyysi sen avaamista uudelleen. Hän oli vahvistanut saaneensa kaksi aikaisempaa maksua, joiden tilin saldo oli noin 4400 dollaria ennen tukkeutumista. Kasino oli ilmoittanut, että tapausta käsitteli Curacaon rahapeliviranomainen. Pelaaja oli valittanut sääntelyviranomaisen vastauksen puutteesta ja syyttänyt kasinoa vastuun välttämisestä. Huolimatta useista yrityksistä päästä ratkaisuun, sääntelijä ei ollut vastannut kohtuullisessa ajassa. Kantelu oli päätetty "ratkaisematta" tämän epävarmuuden vuoksi. Myöhemmin kasino jakoi kuitenkin sähköpostin, joka osoitti yhteisymmärrystä pelaajan kanssa, mikä johti tapauksen merkitsemiseen ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen maksanut Betroom24: ssä viikkoja. Keskiviikkona olin lähettänyt tililleni kolme nostopyyntöä noin 2350 dollaria. 1-1000 dollaria, 1-1000 dollaria ja yksi noin 350 dollaria.

Sitten jäädytin tilin viikoksi odottamaan maksuja.


Lähetin asiakirjat tarkistettavaksi, ja tili vahvistettiin onnistuneesti hyvin lyhyen ajan kuluttua. Sain sähköpostin tästä. Muutama tunti myöhemmin tililläni oli jo kaksi kolmesta maksusta.

Yli 1000 dollarin nostoa ei ole käsitelty ja se hyvitetään takaisin pelitililleni.


Sitten pyysin kasino-operaattoria avaamaan tilin uudelleen omalla vastuullani.

Aiemmin talletusrajojen muutokset olivat mahdollisia heti suostumuksella odottamatta. Kasino suostui tähän ja avasi tilin uudelleen. Kasino ei kuitenkaan kertonut minulle, että tiliä voidaan käyttää vain nostoihin. Lopulta otin täyden vastuun teoistani.

Minulla on kaikki nämä kirjallisesti.


Pelasin 1000 dollarilla ja menetti melkein kaiken, sitten minulla oli hyvä voitto ja jopa erittäin suuri voitto, otin myös kuvakaappauksia voitoista. Tilini saldo oli 5400 dollaria. Hain sitten maksua uudelleen.


Samalla tilini poistettiin käytöstä. Pyynnöstäni sanottiin, että tilini toiminta olisi valvonnassa ja rikkonut käyttöehtoja.

Vastuullinen osasto hoitaisi asian ja ottaisi minuun yhteyttä, mitä ei ole tapahtunut nyt.


En ymmärrä, missä olen rikkonut käyttöehtoja. Hyväksyessäni täyden vastuun ja siten riskin menettää rahaa, mutta myös voittaa, minä ja kasino avasimme tilin.

Minulle se näyttää tältä: tappion sattuessa se olisi ollut minun vastuullani, voiton sattuessa tehdään kaikki, jotta voittoa ei maksettaisi.


On myös mielenkiintoista, että väitetyistä seurattavista peleistä maksettiin 1000 dollaria.


Niiden yleisissä ehdoissa ei ole mitään tällaista. Keskinäisellä sopimuksella tili oli avattu uudelleen. Ei ole sopimusta siitä, että tätä käytetään vain maksamiseen. Jos otan täyden vastuun, voin tehdä rahallani mitä haluan.


Olen itse asiassa erittäin tyytyväinen kasinoon ja olen jo tallettanut paljon.


Käyttöehdot Tähän sisältyy muun muassa petos, otteluiden korjaaminen, yritys huijata meitä tai muita verkkosivuston käyttäjiä, maksupetokset, takaisinperinnät, varastettujen luottokorttien käyttö, rahanpesu tai mikä tahansa muu yritys tallettaa väärin tarkoitetuista varoista tarkoittaa


Minua ei voida syyttää mistään tästä. Etäisyyteni nimenomaan. Pelissä en edes muuttanut panosta.


Jälleen kerran, jos otan täyden vastuun tilin avaamisesta, olen valinnut, mitä tehdä sillä. Olen täysin vastuussa voitosta tai tappiosta. Olisin voinut menettää rahat myös.

Sähköpostissa ei ilmoiteta, että tili avataan vain tätä tarkoitusta varten. Rajoja voitaisiin tällä hetkellä muuttaa; betroom24: ssä ne voidaan aina vaihtaa välittömästi kirjallisella suostumuksella.


Pyydän kasinoa avaamaan tili uudelleen ja vapauttamaan voitot.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Basel999,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän apua ongelman ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko vahvistaa, että olet saanut kaksi ensimmäistä maksua? Kuinka paljon aktiivinen saldosi oli ennen kuin tilisi estettiin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvää päivää


Voin vahvistaa, että olen saanut kaksi ensimmäistä maksua. Tilin avaamisen jälkeen maksoin ja sain vielä 1000 dollaria. Tilin saldo nostojen jälkeen oli noin 4400 dollaria. Sitten tilini estettiin annetuista syistä. Se toimii harvoin ja kaikki on hyvin, ja 2 tuntia myöhemmin kirjoitat manipuloinnista ja petoksista vain siksi, että olit onnekas.

Kiitos

Basel09

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Basel999, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Basel09.

Mikä oli tilisi jäädyttämisen syy? Mainitsitko koskaan kasinopelaamiseen liittyviä ongelmia tai joitain taloudellisia ongelmia?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen vain jäädyttänyt tilin tuolla tavalla.

Minulla oli hyvä voitto ja halusin vain tauon.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluaisin kutsua kasinon edustajan keskusteluun.

Ehkä hän voi selittää meille mitä tapahtui ja miksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Minulle ilmoitettiin, että valitus on nyt sääntelyviranomaisen käsissä. Päätän valituksen tilalla, joka odottaa sääntelyviranomaisen päätöstä. Päätämme kantelun vastaavasti, kun saamme lopullisen vastauksen sääntelyviranomaiselta.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olemme aloittaneet valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään johtopäätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä,


Huomaa, että pelaaja on kääntynyt rahapeliluvan myöntäjän - Curacaon rahapeliviranomaisen, puoleen, joka tutkii ja ratkaisee tapauksen virallisella menettelyllä.


Betroom24: n puolelta ei ole mitään lisättävää.


Parhain terveisin


Betroom24-joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Sääntelyviranomainen ei ole vastannut viikkoihin.

Sinun vastuullasi on ratkaista asia !!!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Betroom24 kiertää vastuun. Tällä voin todistaa, että valvontaviranomaiselle on ilmoitettu useita kertoja viikkojen ajan. He eivät kuitenkaan koskaan käsittele asiakkaiden tapauksia, mutta jättävät valitukset huomiotta. Käyttöehtojen mukaan Betroom24 on vastuussa perusteettomien väitteiden osoittamisesta, että pelaaja on rikkonut kasinon sääntöjä.

Suostumuksellani ottaa täysi vastuu ja siten ottaa riski menettää ja voittaa rahaa, olet avannut tilini uudelleen. He väittävät, että käytin sitä heille vain siksi, että pelasin normaalisti ja sitten voitin. Ota yhteyttä pelipalveluun ja he ilmoittavat sinulle, että epäjohdonmukaisuuksia ei ole.

On huono nähdä, että Mirage Korporation NV hyväksyy minulta yli 1000 euron talletukset, mutta ei halua käyttää 4600 dollarin voittoa.

Pelaajat ovat mielivaltaisuutensa uhreja.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen erittäin pahoillani viivästyneestä vastauksesta. Olen toipumassa covid-19: stä, enkä pitkään aikaan pystynyt vastaamaan (covid löi minua tuskin)


Hyvä kasinon edustaja, voisitteko ainakin selittää meille, miksi voittoja ei maksettu tilin avaamisen jälkeen?


Basel999, vahvista, että tiliäsi ei ole jäädytetty, koska myönnät uhkapeliriippuvuuden.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvää huomenta matej,

Toivon, että olet parempi ja olet voinut toipua.


Vahvistan täten, etten ole estänyt tiliä tältä osin. Se oli estetty vain tauon ajaksi. Betroom24 tarjoaa rajoituksia, kuten talletusrajat ja tauot. Se on hauska asia kasinossa. Jos halusin nostaa talletusrajaa, minun tarvitsi vain kirjoittaa vahvistus siitä, että olen vastuussa kaikesta, ja sitä nostettiin muutamassa tunnissa. Sama oli tauon kanssa. Olet avannut tilin uudelleen, koska nostoa ei ole tehty.


Minun piti vahvistaa heille, että olen vastuussa kaikesta. Sitten tili oli taas auki ja päätin pelata rahoillani. Sitten voitin ja voitot poistettiin. Tyypillinen epärehellinen käyttäytyminen kasinolta. Tähän mennessä et anna vastausta, ja parasta on, että sääntelyviranomainen ei koskaan vastaa. Kasino välttää vastuun !!!


Jos kasino ei tee mitään, varoita muita pelaajia tällaisesta epäoikeudenmukaisesta käytöksestä. Asiakkaat ovat kasinoiden uhreja, jotka tekevät mitä haluavat, eikä pelaajalla ole mahdollisuutta.


Muuten, tämä on Mirage Corporation Limited -kasinoiden tyypillinen liiketoimintakäytäntö.

Kiitos

LG

Basel09


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Betroom 24 Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

PS: Olen vahvistumassa joka päivä.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä,


Huomaa, että pelaaja on kääntynyt rahapeliluvan myöntäjän - Curacaon rahapeliviranomaisen, puoleen, joka tutkii ja ratkaisee tapauksen virallisella menettelyllä.


Betroom24: n puolelta ei ole mitään lisättävää.


Kuten meille jo todettiin, tapaus on päättynyt eikä siihen ole lisätty kommentteja.


Parhain terveisin


Betroom24-joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Minulla on vain yksi kysymys, saitko virallisen vastauksen sääntelyviranomaiselta?

Jos ei, voitko muistuttaa heitä tapauksesta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvää huomenta matej,

Olen kokeillut jo kolme kertaa. Betroom24 on yhdessä valvontaviranomaisen kanssa. Todennäköisesti nämä ostetaan. Sääntelyviranomainen ei koskaan välitä asiakkaiden huolista.


Betroom24 tietää tästä ja tästä syystä tiedät tapauksen. Se osoittaa rikolliset rakenteet, joihin asiakkaat ovat armoilla.

Tämä on rahan varastamista.


Basel09

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti tässä tapauksessa emme tiedä mitä tapahtui. Koska curacaon lupaviranomainen ei vastannut kohtuullisessa ajassa. Päätämme valituksen ratkaisemattomana kategorialla: epävarma tapaus.


Jos kasinolla on vastaus sääntelyviranomaiselta tai se saa myöhemmin, lähetä se osoitteeseen matej@casino.guru, ja me aloitamme tapauksen uudelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kasinon edustaja jakoi kanssamme sähköpostinvaihdon pelaajan välillä, paljastaen pelaajan ja kasinon välisen yhteisen sopimuksen.


Ongelma syntyi, kun kasino maksoi pelaajalle hänen antamansa BCH-tiliä, mutta pelaaja väitti myöhemmin, ettei ollut saanut mitään. Keskustelua tarkasteltaessa kävi selväksi, että kasino lähetti summan pelaajan ilmoittamaan lompakkoon. Myöhemmin pelaaja esitti kuitenkin toisenlaisen BCH-lompakon todisteeksi. Koska on pelaajan vastuulla antaa oikeat tiedot, olemme päättäneet tämän tapauksen ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista