Brasilialaispelaajalla oli ollut kotiutusongelma, jossa hän ilmoitti, että kasino oli luvannut hänelle varat 3 päivän kuluessa, mutta siitä oli kulunut 12 päivää eikä hän ollut vielä saanut mitään. Ilmaistuaan huolensa viivästyksestä ja kasinon viestinnän puutteesta pelaaja oli vahvistanut saaneensa rahansa. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".
Minulle kerrottiin, että rahani lähetetään 3 päivässä, mutta siitä on kulunut 12 päivää, eivätkä ne ole vieläkään saapuneet. Luulin, että kaikki Casino Gurussa olivat luotettavia, valitettavasti kasino, jonka nimi on lueteltu yllä, on tehnyt tämän virheen. Absurteet ovat räikeitä, kuten liitteenä oleva kuva osoittaa.
Hei mehmetaliii4545,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani Betriot Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ymmärtääkseni sanot, että ensimmäiset siirrot kestävät jopa 14 päivää. Minulla ei ollut tietoa tästä. Ainoa syy, miksi olen huolissani, on se, että kasinon työntekijät eivät anna tarkkoja tietoja ja tekevät monia petoksia. Näin kasinoita, jotka olivat epäreiluja, pelasin pelejä, he eivät antaneet rahojani, he estivät sen, joten olin hieman peloissani, mutta nyt heräsin, kello on 8 aamulla ja rahat ovat tilillä , kiitos paljon siitä. Nyt tiedät tilini, tiedät pankkinumeroni, tiedät kuka se on. Toivottavasti seuraavat siirrot ovat nopeampia, kiitos paljon.
Hyvä mehmetaliii4545,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
