Ukrainasta tulevalla pelaajalla on ongelmia voittojen kotiuttamisessa talletuksen ja vedonlyönnin jälkeen. Vaikka kasino on maksanut osan voitoista, maksut ovat pysähtyneet ja pelaaja on odottanut 5 päivää ilman vastausta valituksiinsa.
Tein talletuksen tälle kasinolle 2. päivänä, vedonlyönti. Kasino maksoi minulle voittoni, mutta jossain vaiheessa lopetti sen.
Olen odottanut maksua 5 päivää, kukaan ei vastaa minulle, he eivät anna minulle rahaa ja jättävät huomiotta valitukseni.
Hyvä YedmoN12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika