Italialainen pelaaja nosti 4490 USD ETH-verkon kautta, mutta kasino ilmoitti hänelle, että varat lähetettiin BSC:n kautta, jota hänen lompakkonsa ei tue. Hän pyytää, että varat palautetaan ETH:ssa tai palautetaan hänen pelitililleen.
Hei, eilen illalla nostin 4490 USD ETH-verkosta, tapahtumanumero 202655904. Kun en nähnyt heidän saapuvan tunnin kuluttua, kirjoitin chattiin ja he kertoivat lähettäneensä ne BSC:n kanssa. nyt koska tuo lompakko ei tue bsc:tä ja koska peruutin ethin kanssa, lähetä ne minulle takaisin ethillä tai palauta ne pelitilille kiitos
Hyvä Alano83,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Betpanda Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei, olen vetänyt jo useita kertoja ilman ongelmia. Valitettavasti kasino ei anna mitään kuittia tehdystä nostosta. Mielestäni sivustolla oli eilen jonkinlainen ongelma ja se teki virheen lähettäessään USDC:n. Pyysin heiltä myös todisteita peruutuksesta, mutta turhaan. He sanovat, että koska he ovat aina lähettäneet BSC:llä, niin myös tällä kertaa lähetettiin näin
Lisään, että viimeisen nostotavan tarkistaminen kertoo minulle usdc eth. Joten se on selkeä ongelma sivustossa, joka lähetti varat väärin (lähetysnäyttö sähköpostitse)
Hyvä Alano83,
Kiitos yksityiskohtaisesta tilanteen selvityksestä. Pyydän anteeksi tai viivästynyttä vastausta.
Näen erimielisyyden sinun ja kasinon välisen tapahtumapyynnön taustalla olevista tosiseikoista.
Voisitteko antaa tarkemman kontekstin tapahtumalle kuvakaappauksesta?
Pystytkö katsomaan aiempien nostojen historiaa ja lähettämään kuvakaappauksia valitusketjuun vertailua varten, jos mahdollista?
Ok tässä ne ovat
Voisitko selventää, voitko valita BSC:n aiemmin lähettämäni kuvakaappauksen valikosta?
Mitä vaihtoehtoja on sinun näkökulmastasi mahdollista valita?
Sivusto on siis asetettu viimeisellä menetelmällä, jolla nosto tehtiin (minun tapauksessani se oli eth), mutta voit valita nostotavan. Näin ethin enkä koskenut mihinkään
Minun on lisättävä jotain, jonka juuri huomasin: tiliotteessa edellä mainittu 4490 dollarin nosto ei näy vedonlyöntisivuston tiliotteessa. kuitenkin minulla on sähköpostissa kuitti nostosta. liitän molemmat
Paljon kiitoksia, Alano83, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Alano83,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja voitko vahvistaa, oletko valinnut ETH-vaihtoehdon manuaalisesti vai oliko tämä ETH-vaihtoehto automaattisesti käytettävissäsi tileilläsi ja laitoit juuri kryptolompakkosi? Kasinon tuki on maininnut useaan otteeseen, että sinä valitsit BSC:n, joten jos tämä todistetaan, emme todennäköisesti pystyisi auttamaan ollenkaan, koska oikean menetelmän ja lompakon valinta on todellakin pelaajan vastuulla.
Otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Betpanda Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Betpanda Casino,
Voitko toimittaa meille todisteita, jotka vahvistavat, että pelaaja valitsi nostoon vaikuttavan virheellisen kryptoverkon? Onko pelaaja aiemmin käyttänyt nostoihin vain BCS:ää vai oliko muitakin tapoja?
Hei, valitsin eth. Pyysin betpandaa todisteita, mutta kukaan ei antanut minulle mitään. Tein satoja nostoja kaikilla tavoilla enkä koskaan tehnyt virhettä. On sanottava, että syytetty vetäytyminen ei edes näy betpandan lausunnossa. Osoittaa, että nostojen käsittelyssä oli ongelmia ja että sama tehtiin manuaalisesti ja siksi väärässä verkossa (bsc)
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
