Hollantilainen pelaaja pyysi kuusi kertaa peliriippuvuuden pelikieltoa, mutta kasino ei toiminut. Menetettyään huomattavan summan ensimmäisen pyynnön jälkeen pelaaja hakee nyt hyvitystä tappioistaan. Kasino on lakannut vastaamasta sähköposteihin. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
pyydetty 6 kertaa itsesulkemista riippuvuuden takia chatin kautta. He eivät toimineet pyyntöni mukaan ja menettivät paljon ensimmäisen pyynnön jälkeen. He sanoivat jatkuvasti, että tiliäni ei voitu sulkea chatin kautta, mutta viimeksi se suljettiin chatin kautta. Siksi haluaisin pyytää hyvitystä menetyksistä ensimmäisen pyynnön jälkeen, he eivät enää vastaa sähköpostiini
Hei pf7zy9rfty,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Betpanda Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Miksi et pyytänyt itsesulkemista sähköpostitse, jos he sanoivat, että et voi sulkea pois live-chatissa? Mainitsitko heille erityisesti peliriippuvuuden? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tilini vahvistettiin päivästä 1 alkaen.
Lähetin sähköpostia, mutta ne eivät koskaan saaneet takaisin, joten kysyin jatkuvasti chatin kautta.
Lopulta poistivat minut käytöstä chatin kautta, mutta sanovat nyt, että eivät.
Hei pf7zy9rfty,
Välitä kasinolle lähettämäsi itsesulkupyynnöt osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
