Alankomaalainen pelaaja, joka tunnusti uhkapeliongelmansa, oli toistuvasti pyytänyt tilin sulkemista, mutta ei saanut vastausta, minkä vuoksi hän jatkoi pelaamista ja menetti kaikki varat. Yritimme auttaa pelaajaa pyytämällä todisteita hänen yhteydenpidostaan kasinon kanssa, mutta hän ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Olen avannut tilit osoitteessa betpanda.io. 3 kertaa pelaamista ja huijatuksi tulemista yhä uudelleen ja uudelleen. Minulla on uhkapeliongelma ja olen lähettänyt heille sähköpostia tilin sulkemisesta. Aluksi he eivät edes vastanneet minulle. Joten jatkoin pelaamista, kunnes menetin kaiken. Haluan hyvityksen, koska se on tuhonnut elämäni. Nämä kaverit sotkevat päätäsi pitääkseen sinut pelaamassa. Sen kaikki on käsikirjoitettu ja rajattu. Se on inhottavaa. Lisäksi heillä on vain Costa Rican lisenssi, mikä on epäluotettava.
Hyvä Leonv94,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Betpanda Casinolla.
Tarkistin kasinon ehtojen vastuullisen pelaamisen osion ja löysin tämän: https://betpanda.io/en/info/terms
9. VASTUULLINEN PELAAMINEN
Voit sulkea tilisi vastuullisen pelaamisen itsesulkukäytäntömme mukaisesti milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakastukitiimiimme sähköpostitse ( accounts@betpanda.io ) Kun itsesulkuaika päättyy, voit pyytää suljetun tilin avaamista uudelleen ottamalla yhteyttä asiakastukitiimiimme. Tilisi pysyy auki, kunnes olet saanut edustajaltamme kirjallisen vahvistuksen sen sulkemisesta. Kaikki menetetyt vedot, jotka on tehty ennen tilin sulkemisen kirjallista vahvistusta, käsitellään laillisina tappioina. Pysyvästi suljettu tili menettää tilin jäljellä olevan saldon ja kaikki tulevat cashback-, rakeback- tai bonusmaksut, jotka lisätään tilin saldoon. Pelaajien vastuulla on varmistaa, että kaikki tapahtumat ja bonukset on suoritettu loppuun ennen sulkemista.
Voisitko selittää, oletko ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmistasi ja pyytänyt kasinon itsensä sulkemista tästä syystä?
Ymmärsinkö oikein, että olet avannut useita tilejä kasinolla aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Rakas,
Olen maininnut pari kertaa, että haluan sulkea tilini. He sanoivat, että minun piti lähettää sähköposti osoitteeseen accounts@betpanda.io. tein sen pari kertaa enkä koskaan saanut vastausta. Sitten jatkoin pelaamista, kunnes olen menettänyt kaiken. Sen jälkeen menin live-chattiin ja käskin heitä sulkemaan tilini uudelleen töykeillä viesteillä. Ihmeen kaupalla tilini suljettiin sen jälkeen. Nämä rikolliset tiesivät tarkalleen mitä olivat tekemässä. He sanoivat minulle, että jos haluan jatkaa pelaamista, voin yksinkertaisesti avata uuden tilin käyttämällä toista sähköpostiosoitetta. Niin tein, koska minulla on uhkapeliongelma. Joten periaatteessa voin pelata milloin vain, koska ne ovat anonyymi kasino. Se on sairasta. Heillä on Costa Rican lisenssi, ja tiedän, että he eivät ole niin jyrkkiä siellä. Pelien rtp on asetettu matalalle, ja voitot on rajoitettu. On ällöttävää kuinka paljon olen menettänyt siellä.
Ymmärrän turhautumisesi täysin. Oletko tallentanut yhteydenpitoa sinun ja kasinon välillä? Voisitko välittää minulle pyyntösi sulkea tilisi kasinolla? Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
