Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli voinut avata tilin, läpäistä KYC-vahvistuksen ja tallettaa rahaa kasinosivustolle huolimatta siitä, että hän oli kotoisin rajoitetusta maasta. Hän oli pyytänyt hyvitystä, koska kasino ei suorittanut asianmukaisia tarkastuksia. Valitustiimi ei ollut pystynyt tutkimaan enempää, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Pystyi avaamaan verkkosivuston, avaamaan tilin ja läpäistämään KYC-vahvistuksen ilmeisen rajoitetusta maasta. Pyydän hyvitystä tältä sivustolta, koska he eivät selvästikään tee asianmukaisia tarkastuksia ja minun ei olisi koskaan pitänyt sallia tallettaa, että pääsen sivustolle.
Hei bingybongy93,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla BetOnRed Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti kertoa milloin rekisteröidyit ja minkä maan valitsit sen aikana? Estikö kasino tilisi rajoitetun maan vuoksi? Kuinka paljon nykyinen oikean rahasaldosi on? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
