Tanskalaisen pelaajan maksu viivästyi. Jokainen edustaja antoi erilaisia selvityksiä rahastojen tilasta, jotka jäivät käsittelemättä. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Olen odottanut maksua betonrediltä viime viikosta lähtien. Olen ottanut heihin yhteyttä useita kertoja, ja jokainen antaa eri selityksiä. Jotkut sanovat, että rahani on lähetetty, mutta tila ei ole muuttunut, kun taas toiset sanovat, että minun on odotettava joidenkin ongelmien vuoksi, mutta he eivät täsmennä, mistä ongelmat johtuvat. Kukaan ei voi kertoa minulle, missä rahani ovat tai milloin ne saapuvat.
Kun pyydän dokumenttia siitä, että rahani ovat matkalla tai miksi rahat lähetetään seuraavana pankkipäivänä, vaikka viime viikosta on kulunut useita pankkipäiviä, he vastaavat, että tekninen ongelma estää tilan saamisen päivitetty. He sanovat myös, että he eivät voi käyttää enempää aikaa tähän asiaan, koska muut asiakkaat odottavat apua.
Rakas Beflo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
kaikki on varmistettu ja hyväksytty, joten minun on yritettävä odottaa niitä ja antaa heille vähän pidempään - Tulet vain epävarmaksi, kun he tulevat eri tietoihin siitä, missä rahasi ovat 
He luulevat, että rahat on maksettu, mutta he eivät ole päässeet tililleni, ovat lähettäneet heille tiliotteita jne. ja ovat pyytäneet heiltä asiakirjoja, joissa rahat on lähetetty, mutta he eivät ilmeisesti voi lähettää sitä minulle, joten onko vaikea pyytää niitä pankista, kun he eivät vahvista minne rahat lähetetään? Eivät ole vieläkään muuttaneet tilaa maksetuksi nettisivuilla, joten en täysin usko niihin 🫣
betonred kirjoittaa nyt seuraavaa verkkosivuillaan kirjautuessasi sisään - voisiko tämä johtua siitä, että rahojani ei makseta tai statustani on muuttunut?
Betonred kirjoitti tänään, että he eivät löydä rahojani, ne eivät ole pelitililläni eivätkä kolmannen osapuolen maksajalla - eivätkä he ole menneet tililleni, kun kysyn missä rahat ovat ja miten saan ne maksettua , kukaan ei osaa vastata - Olen kysynyt, voinko peruuttaa maksuni ja myös varmistaa, että saan ne ulos hakemalla uudelleen, mutta he eivät vastaa minulle - Miten saan rahani maksetuksi 😕
Nyt maksuni yhtäkkiä poisti maksun, enkä voi pyytää maksua uudelleen, koska ne vaativat uuden vahvistuksen - Kuinka pahaa melkein 14 päivän jälkeen, kun kaikki on vahvistettu.
Olen lähettänyt korttitiedot uudelleen sen jälkeen, kun ne on varmennettu, ja minulla on asiakirjat niiden sertifioinnista
Jos haluat lopettaa tapauksen, kirjoita apu, laitoin sinut tapaukseen - Ainakin ne tulivat vain muutaman tunnin kuluttua 🫣😂
Kiitos vastauksestasi, Beflo. Valitettavasti en ole varma, ymmärsinkö oikein viimeistä viestiäsi. Voisitko ystävällisesti selventää? Oletko saanut voittosi?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
