Espanjalainen pelaaja yritti tehdä ensimmäisen nostonsa, mutta se hylättiin jatkuvasti ja palasi vedonlyöntisivulle. Pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja että hän oli ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja ilman ratkaisua. Vaikka kasino kertoi hänelle, että ongelma ratkaistaan, hänen kotiutuksensa hylättiin uudelleen. Pyysimme lisätietoja ja vuorovaikutustietoja, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.