Unkarilainen pelaaja oli lähettänyt vaaditut asiakirjat kasinolle, mutta ne hylättiin 24 tunnin kuluttua, koska kasino vaati asiakirjoja pelaajan nimen ja tilinumeron saamiseksi. Pelaaja uskoi, että asiakirjat olivat oikeita ja pyysi selvennystä. Pelaajan tili varmistettiin myöhemmin täysin, ja hän odotti voittonsa maksamista. Valitus lopetettiin, koska pelaaja ei vastannut enempää.
Olen lähettänyt heidän tarvitsemansa asiakirjat ja olen odottanut 24 tuntia, että he tarkistavat sen ja he hylkäsivät sen, koska he sanoivat, että asiakirjoissa on oltava nimeni ja pankkitilin numero, mutta uskoin todella, että asiakirjat ovat oikea. En tiedä miksi näin tapahtuu
Hyvä Leoperas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BetOnRed Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino Guru tilini on nyt täysin vahvistettu... he hyväksyivät asiakirjani... nyt kysymys kuuluu, maksavatko he voittoni? Palaan asiaan, jos tämä ongelma ilmenee...kiitos nopeasta vastauksestasi...Hyvää päivää...
Kiitos selvennyksestä ja tilanteen päivityksestä.
Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
