Itävaltalainen pelaaja raportoi merkittävistä yli 30 000 euron tappioista Betonredissä, mukaan lukien 6 000 euroa viimeisten yhdeksän päivän aikana, ja väittää Book of Dead -pelin jatkuvista virheistä, jotka johtavat tappioihin ilman ratkaisua. Huolimatta lukuisista VIP-päällikön kanssa käydyistä keskusteluista pelaaja kokee nämä keskustelut turhiksi ja uskoo, että kasino syyllistyy petokseen eikä kokee todellisia virheitä, mikä johtaa oikeustoimien harkitsemiseen.
Hyvää päivää,
Kirjoitin tänne jokin aika sitten valituksen ja pitkien keskustelujen jälkeen luovutin. Siitä lähtien, kun aloin pelaamaan Betonredissä, olen menettänyt yli 30 000 euroa ja juuri viimeisen 9 päivän aikana olen hävinnyt yli 6 000 euroa. En ole koskaan ennen kokenut tällaisia suuria ongelmia tai petoksia. Olen yrittänyt lukemattomia kertoja ratkaista ongelmia VIP-johtajani kanssa ja kirjoittanut keskusteluun useita kertoja, mutta huijareita vastaan on turha voittaa. Keskustelut chatissa tai VIP-päällikön kanssa eivät ole tuottaneet mitään eivätkä tuoneet muutoksia. Kuulen jatkuvasti vain: "Olemme pahoillamme." Olen viimeisen kuukauden aikana törmännyt jatkuvasti ongelmiin Book of Dead -pelin kanssa, ja 2-3 sekunnin välein ilmestyy virheitä, jotka kertoivat, että kyseessä on joko palvelinvirhe tai virhekoodi 404. Tästä huolimatta olen menettänyt yli 10 000 euroa tänä aikana. häiriöistä saamatta koskaan ilmaiskierroksia. Kummallista kyllä, jokaisen tukoksen jälkeen, kun käynnistän pelin uudelleen, näyttää siltä, että 0,10 euron panoksella pelatut ilmaispyöräytykset olisivat päättyneet ja näyttävät kolme kirjaa, kuin ilmaispyöräytykset olisivat loppuneet häiriön aikana. Mutta kun vaihdan demotilaan ja pelaan tuntikausia, mitään keskeytyksiä tai tukoksia ei tapahdu. Olen kokeillut kaikkea ja olen nyt 1000 % varma, että kyseessä on petos, ei virhe.
Lisäksi lukemattomia lupauksia virheen korjaamisesta ei ole koskaan täytetty. Minua neuvottiin poistamaan kaikki evästeet ja välimuisti puhelimestasi, luultavasti siksi, että ne aiheuttavat ongelmia, mutta muissa peleissä tai demotilassa ei näitä ongelmia ole. Mielenkiintoista, eikö? Sen jälkeenkään ei parannusta tapahtunut. Ja tänä aikana olen hävinnyt yli 10 000 € pelaten 5 €, 4 € ja 3 € panoksilla, jopa 10 €, mutta vaikka kuinka yritän, en ole koskaan onnistunut tienaamaan edes 100 € esto tapahtuu, väitetty ilmaiskierros 0,10 € meni ohi. Minulla on lukemattomia kuvakaappauksia todisteeksi siitä, että haluaisin lähettää sinulle sähköpostitse. Ne osoittavat selvästi tämän tapahtuvan minuutin tai kahden välein. Lisään myös kuvakaappauksia WhatsApp-keskusteluista VIP-päällikön kanssa, eikä mitään ole koskaan ratkaistu onnistuneesti, vain lisää "Olemme pahoillamme". Mutta tiedätkö, jopa tyhmä näkee tämän olevan huijaus, koska jos se on aito virhe, miksi se ei koskaan johda voittoon vaan aina tappioon?
Miksi ei ole koskaan tapahtunut virhettä, joka yhtäkkiä hyvitti 6 000 € pelaajan tilille? Luuletko, että olemme kaikki tyhmiä? Tai esimerkiksi talletuksille ei ole rajoitusta – voit heittää satoja tuhansia – mutta kun joku voittaa, nostoilla on todellakin raja, vain 5 000 € viikossa. Sekin on huijausta. Mutta luultavasti kukaan ei ole koskaan voittanut tällaista määrää. Olen kuullut samaa täällä muiden pelaajien kanssa käydyissä keskusteluissa, joissa pelin keskeytyksessä ja sen jälkeen jatkuessa tulee aivan erilainen näyttö kuin ennen keskeytystä. Joten nyt olen todella utelias siitä, mitä Betonred-joukkue sanoo puolustuksekseen. Paras tapa toimia voi olla palkata asianajaja ja haastaa oikeuteen, koska en ole menettänyt vain niin paljon rahaa, vaan myös hermojani, arvokasta aikaani ja kärsivällisyyttäni näistä Betonredin kanssa käydyistä hedelmättömistä keskusteluista, jotka eivät johda mihinkään.
Ystävällisin terveisin,
Hyvä daniela27042006,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi sekä tapahtuman tarkan ajankohdan sekä asiaankuuluvat viestit dominika.l@casino.guru ? Oletko lopettanut pelaamisen heti tapahtuman jälkeen?
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa selitetään "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Olen lähettänyt sinulle kaiken sähköpostitse. Terveisin Daniela
Hyvä daniela27042006, voisitko lähettää pelihistoriasi Excel-muodossa ja tapahtuman tarkan ajankohdan sekä mahdollisen yhteydenpidon kasinon kanssa dominika.l@casino.guru ?
Hyvää päivää
Olen kirjoittanut ja lähettänyt sinulle sähköpostia. Terveisin Daniela27042006
Hyvä daniela27042006, sinun on pyydettävä kasinolta pelihistoriasi Excel-muodossa tapahtuman tarkan ajan kanssa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
