Yhdysvaltalainen pelaaja kiistää tilinsä perusteettoman lukituksen BetOnlinessa ja vaatii 12 000 dollarin palautusta. He väittävät, että kasino kieltäytyi hyväksymästä päteviä asiakirjoja, loukkasi yksityisyysoikeuksia, ei perustellut tilin sulkemista ja on jättänyt huomiotta toistuvia viestejä.
Kirjoitan muodollisesti kiistääkseni tilini perusteettoman lukituksen ja vaatiakseni 12 000 dollarin varojeni palautusta. Olen jyrkästi eri mieltä Bet Online.ag:n toimista ja vaadin välitöntä ratkaisua. Lähetä valitukseni tuomiopalveluun.
Kiistani syyt ovat seuraavat:
1,Yritys kieltäytyi hyväksymästä virallisia asiakirjoja, jotka tunnustettu valtion laitos oli minulle myöntänyt, ja julisti ne pätemättömiksi esittämättä mitään perusteltua syytä. Nämä asiakirjat ovat laillisia, ja muut toimielimet ovat hyväksyneet ne ilman ongelmia.
2, Henkilökohtaisten oikeuksien loukkaaminen:
BetOnline.ag on loukannut oikeuttani yksityisyyteen ja henkilökohtaiseen tilaan, mikä on Yhdysvaltojen tietosuojaa ja henkilötietojen käsittelyä koskevien lakien vastaista. Tämä loukkaa vakavasti laillisia oikeuksiani.
3, Perusteen puute tilini estämiselle:
Yritys ei pystynyt esittämään yhtäkään argumenttia tai selitystä siitä, kuinka olen rikkonut sääntöjä tai palveluehtoja. Tilini estäminen ilman selkeitä perusteluja tai todisteita on mielivaltaista ja epäammattimaista.
Tarkemmat tiedot tilin estämisestä:
Tilin käyttäjätunnus: B4849043
Tilin esto: 01.18.2024
Tilillä oleva summa: 12 000 US dollaria
Otan toistuvasti yhteyttä Betonlineen, mutta vastauksena he jättävät minut huomiotta. Betonlinen sääntöjen kohdassa 29 on kirjoitettu, että asiakkaalla, joka ei hyväksy yrityksen päätöstä, on oikeus riitauttaa ja tehdä hakemus ulkopuoliselle taholle asiakkaan ja yrityksen välisen riidan ratkaisemiseksi. Kirjoitin heille, että he loukkaavat oikeuksiaan, vastauksena he jättävät minut huomiotta. Heti kun sain heiltä vastauksen, he käskivät kirjoittaa valituksen ja lähettää sen postiin, joten kirjoitin kaiken ja lähetin kirjeen postiin. Siitä on yli 5 kuukautta, yritys ei ota valituksiani huomioon eikä ota minuun yhteyttä.
Guru casino, auta minua ymmärtämään ongelmani ja auta minua palauttamaan rahani. Olen valmis toimittamaan kaikki kuvakaappaukset ja kaikki asiakirjat, joita tarvitaan tilini lukituksen avaamiseen ja rahani palauttamiseen. Kiitos. Odotan vastaustasi.
Hyvä karelltim41,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut BetOnlinen kanssa.
Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin ja auttaaksesi sinua tehokkaasti, voisitteko antaa selvennyksen seuraavista seikoista:
Jos sinulla on asiaankuuluvia asiakirjoja tai kirjeenvaihtoa, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Nämä tiedot ovat meille tärkeitä, jotta voimme arvioida tapauksesi ja toimia tehokkaasti välittäjänä kasinon kanssa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Erittäin suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Hyvää vappua toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
