BetOnline Casino -arvostelu

Pelaaja "Justin" väitti, että hänen tilinsä BetOnlinessa oli lukittu ja häntä pyydettiin toimittamaan henkilöllisyystodistukset turvallisuussyistä. Lähetettyään useita kertoja kaikki tarvittavat tiedostot sekä sähkölaskut ja tiliotteet, hän huomasi, että 3 000 dollarin saldo oli menetetty hänen tililtään. 'Justin' yritti ottaa yhteyttä tilivastaavaansa ja sai tiedon, että hänen toimittamansa asiakirjat olivat virheellisiä ja häntä syytettiin yhteistoiminnasta muiden pelaajien kanssa. BetOnline ei reagoinut valitukseen julkisesti.

Yhdysvaltalaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Jäljellä oleva aktiivinen saldo on edelleen kasinon hallussa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaaja 'orezk811' pyysi peruuttamista, mutta kasino kieltäytyi siitä. He syyttivät pelaajaa New Jerseystä ja pyysivät heitä lähettämään asiakirjat varmennusta varten. Myöhemmin kasino syytti pelaajaa pokerisirun polkumyynnistä ja ilmoitti pelaajalle, että rahat oli takavarikoitu. Kasino ei reagoinut pelaajan julkiseen valitukseen, eikä päivityksiä ole tehty siitä lähtien.

Italialaista pelaajaa on syytetty rikkomasta bonusehtoja asettamalla yhden panoksen sallittua suurempi, ja hänen voitot takavarikoitiin. Tämä valitus liittyy kuitenkin vedonlyöntiin, ja meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä aiheesta voidaksemme arvioida tapausta oikein, siksi meidän oli pakko hylätä tämä valitus.

STCKPICKER had $2,500 in his account and requested a withdrawal. He contacted the support team and was told it was sent. Since his money didn't arrive, he kept contacting them and the casino told him to trace the report of where the wire was sent to. The casino also said they were having many issues with the payment processor. There is no further information available.

B929071 was playing a live dealer Blackjack game with a bet of $75. He was dealt a 12 against 3, took a hit and received a hard count of 20. The moment after, he saw the screen froze for about 4-5 seconds and when it back to normal, he saw that the dealer gave him another card for a total of 30. He emailed support with a picture and seems like the casino did not admit their fault. Later on, the casino e-mailed him and said that there were no disconnections and it was played as normal and his refund was voided.

Massachusettsista kotoisin oleva pelaaja oli ilmoittanut pitkittyneen 8 kuukauden odotusajan nostoon, joka oli edelleen merkitty vireillä olevaksi kasinon verkkosivuilla. Lisäksi kasino ei ollut hyväksynyt 800 dollarin ylimääräistä kotiutusta. Pelaajan tili oli varmistettu vuoden ajan ja voitot olivat peräisin oikeasta rahasta. Pelaaja oli kommunikoinut kasinon kanssa säännöllisesti, mutta hän oli saanut vain automaattisia vastauksia. Valituksen tekemisen jälkeen pelaaja vahvisti, että kasino oli maksanut voitot. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi kasinoa sulkemaan tilinsä. Hänen pyyntöään noudatettiin kuitenkin vasta yli neljän kuukauden kuluttua. Valitus suljettiin "Ratkaistu" sen jälkeen, kun pelaaja ilmoitti meille, että hänen tilinsä oli suljettu.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli tekninen ongelma pelatessaan eurooppalaista rulettia. Kasino tutki asiaa, mutta todisteita asiaankuuluvista pelilokeista ei löytynyt. Siitä huolimatta kasino päätti palauttaa kiistanalaisen summan pelaajalle. Valitus suljettiin "ratkaistuna" ja merkittiin "antelias kasino".

Yhdysvalloista tuleva pelaaja on saanut voittonsa sekillä. Valitettavasti hänellä on vaikeuksia lunastaa se sisään. Muutaman päivän kuluttua pelaaja onnistui vastaanottamaan rahansa ja valitus ratkaistaan.