Kanadalainen pelaaja oli odottanut voittojaan kaksi viikkoa, vaikka sivusto oli ilmoittanut nostoksille 0-48 tunnin aikakehyksen. Hänelle oli annettu sama viesti maksuosaston kiireisyydestä. Olimme yrittäneet tutkia asiaa kysymällä pelaajalta useita hänen tiliin ja nostohistoriaan liittyviä kysymyksiä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihimme annetussa määräajassa. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkintaa, ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Siitä on kaksi viikkoa, kun yritin kotiuttaa voittoni. Minulle on annettu sama viesti joka kerta. Tiimimme on kiireinen, mutta tekee merkinnän tiedostoosi. Sivustolla lukee 0-48 tunnin nostoaika. Näin ei selvästikään ole
Hyvä zacks7955,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
