Ruotsalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
The player from Sweden is experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ruotsalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Olen nyt noin 2 viikkoa yrittänyt nostaa rahojani, heillä on erilaisia nostovaihtoehtoja, mutta talletustapani oli EzeeWallet, tein kryptonostoksen, mutta minut hylättiin heidän käyttöehtojensa vuoksi, joissa lukee vain sama menetelmä, okei, jatkan ezeewalletilla. se hylätään, teen sen uudelleen, hylätään ja sitten he kertovat minulle, että tilini ei toimi, joten minulla ei ole ongelmia accissani. Kysyn heiltä, voinko tehdä pankkisiirron? Krypto? Kaikki nostetaan, ja he ovat jättäneet minut huomiotta noin 5 päivää nyt, menin eteenpäin chatissa live-tukeen, joka kertoi minulle, että voisin jatkaa krypton nostoa tai nopeaa pankkisiirtoa, tein krypton noston ja kuitenkin päiviä myöhemmin se hylättiin ja he Vastaa vihdoin minulle sähköpostitse kopiopastalla, kuten he ovat ennenkin tehneet. Ei oikeita ihmisiä ollenkaan. Olin alun perin voittanut 10 000, mutta hävisin 5 000, en pelaa 5000 enkä ole ollut kahteen viikkoon, mutta heillä on luultavasti ajatus, että jos ehkä joudun lukittuun viikoksi, en tapa, 17. joulukuuta nyt pian joulu eli toinen tekosyy olla maksamatta. . Löysin tämän kasinon täältä ja teen myös valituksen täällä. Toivon, että saan rahani ulos, koska he eivät vastaa minulle sähköpostiin.
I have for about 2 weeks tried to withdraw my money now, they have different withdrawal options but my deposit method was EzeeWallet, i did a crypto withdraw but was rejected due to their tOs which says only same method, okay i go ahead with ezeewallet, it gets rejected, i do it again, rejected and then they tell me that my account isnt working which i have no issues on my acc. I ask them can i do bank transfer? Crypto? Anything withdraw and they have ignored me for about 5 days now, i went ahead to chat live support which told me that i could go ahead with Crypto Withdraw or Fast Bank transfer, i did the crypto withdraw and yet days later it is rejected and they finally answer me on email with a copy pasta as they have before. No real humans at all. I had originally won 10,000 but lost 5000, i wont gamble the 5000 and havent for two weeks but ig uess they have the thought that if maybe i get locked for weeks i wont, its 17th december now soon christmas aka another excuse to not pay out. I found this casino here and im doing the complaint here aswell. I hope i can get my money out as they wont answer me on email.
Hyvä sebbgustaofnm,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kotiutusongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti ja sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa sekä pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta menetelmästä voittojesi kotiuttamiseksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear sebbgustaofnm,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, sebbgustaofnm, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, sebbgustaofnm, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.