Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt useaan otteeseen 1000 CAD$:n kotiutusta, mutta se on jatkuvasti peruutettu KYC:ltä. Huolimatta siitä, että hänen KYC:nsä on hyväksytty useita kertoja, nosto on jonossa käsiteltäväksi live-chat-agentin mukaisesti. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.
20.11.2023 - KYC hyväksytty.
23.12.2023 - Pyysi 1000 CAD$ nostoa varten.
24.12.2023 - KYC:n peruutus peruutettu. Pyysi 1000 CAD nostoa.
KYC hyväksytty.
26.12.2023 - KYC:n peruutus peruutettu. Pyysi 1000 CAD nostoa.
KYC hyväksytty.
28.12.2023 - Ei vastausta. Live Chat Agent ilmoitti, että nosto on jonossa käsiteltäväksi.
Hei B4S3,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla BetNFlix Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu, koska antamiesi kuvakaappausten perusteella on vielä joitakin vireillä olevia asiakirjoja? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Odottavia asiakirjoja ei ole jäljellä.
Vain oikeaa rahaa. Ei bonusta.
1 tunti sitten.
Kasino myös valehteli nostosta jonossa. He tarkistavat edelleen nostoani yli viikon ajan luvattujen 48 tunnin sijaan.
Saadut varat. Ongelma ratkaistu.
Hyvä B4S3,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
