Suomalainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa BetNFlix Casinolta, mutta viivästytti ilmoitettua käsittelyaikaa 48-72 tuntia. Hän oli myös ilmoittanut, että kasinon asiakaspalvelu ei vastannut. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisätietoja hänen tilinsä tilasta ja voittojensa luonteesta, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena emme voineet tutkia hänen valituksensa enempää, ja se hylättiin myöhemmin.
Hei,
Tein noston 9.4.24 kello 11.24 minulle on lupailtu jatkuvasti 48-72 nostojen käsittelyaikaa mutta tästä ei ole kuulunut mitään.
Asiakaspalvelu ei vastaa mihinkään.
Käyttöehtojen mukaan kaikki nostot käsitellään 72 tunnin sisällä mutta tämä ei pidä paikkaansa.
Hei nuuttitiilanderi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla BetNFlix Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
