Saksalainen pelaaja oli odottanut 906 euron kotiutusta 13. toukokuuta lähtien. Hän vahvisti olevansa KYC-varmennettu eikä ollut tehnyt aiempaa kotiutusta. Voitot kerättiin puhelinnumeron vahvistamisesta saadun bonuksen käytön jälkeen. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa kotiutuksensa. Olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi pelaajan ongelman onnistuneen ratkaisun jälkeen.
Hei, olen odottanut 906 euron voittoani 13.05 lähtien 😐
Hyvä Hanseat95,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
En ole vielä nostanut sieltä yhtään. Olen myös varmennettu. Kun voitin, sain bonuksen puhelinnumeroni vahvistamisesta ja käytin bonuksen. Nyt minua vain odotellaan, että talousosasto käsittelee nostoni pian.
Olen vihdoinkin saanut rahani. Kiitos paljon
Hyvä Hanseat95,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
