Ruotsalainen pelaaja pyysi nostoa, mutta tapahtumaa ei ole vielä saatu. Pelaaja sai voittonsa, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
The player from Sweden requested a withdrawal, but the transaction hasn’t been received yet. The player received his winnings, therefore we marked this complaint as resolved.
Ruotsalainen pelaaja pyysi nostoa, mutta tapahtumaa ei ole vielä saatu. Pelaaja sai voittonsa, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Hei . Minulla on suuria ongelmia saada rahani Betmasterilta. Olen tehnyt talletukseni Mastercardilta ja alusta alkaen jotkut nostot toimivat. Mutta 3 viikon ajan se on täysin toivoton. Nostot hyväksytään ensin ja siirrytään sitten takaisin pelitilille. He sanovat, että se riippuu maksupalvelusta.
Olen käynyt pankissani ja he sanovat, että mikään ei estä maksamista kortilleni. Olen taistellut tämän kanssa jo 3 viikkoa ja olen väsymässä todella. Nyt he sanovat, että minun pitäisi tehdä talletus Krypto-valuutalla ja sitten nostaa sellaisena. Tämä ei todellakaan ole kunnossa. Olet myös lukenut useita, joilla on sama ongelma. Tämä tuntuu toivottomalta. Olisi hienoa, jos saan apua tässä asiassa.
Hi . I have big problems getting my money out of Betmaster. I have made my deposits from Mastercard and from the beginning some withdrawals worked. But since 3 weeks it is completely hopeless. The withdrawals are approved first and then jump back to the game account. They say it depends on my payment provider.
I have visited my bank and they say that there is nothing to prevent payments to my card. I have been struggling with this for 3 weeks now and am starting to get really tired. Now they say that I should make a deposit with Krypto currency and then withdraw in such. This really does not feel ok. Have also read several who have the same problem. This feels hopeless. Would be great if I can get help with this.
Hej . Jag har stora problem att få ut mina pengar från Betmaster. Jag har gjort mina insättningar från Mastercard och från början fungerade några uttag . Men sen 3 veckor är det helt hopplöst . Uttagen godkänns först för att sedan hoppa tillbaka till spelkontot. Dom säger att det beror på min betalningleverantör .
Jag har besökt min bank och dom säger att det inte finns nått som ska hindra betalningar till mitt kort . Jag har slitit med detta i 3 veckor nu och börjar bli riktigt trött. Nu säger dom att jag ska göra en insättning med Krypto valuta för att sedan ta ut i sådan . Detta känns verkligen inte ok . Har ju även läst flera som har samma problem . Detta känns hopplöst . Vore toppen om jag kan få hjälp med detta .
Hyvä Vispen,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Useilla tekijöillä, kuten maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja jopa maailman todellisella tilanteella, on kaikki suuri vaikutus. Ruotsalaisilla pelaajilla on usein vaikeuksia saada rahaa kasinoilta, joilla ei ole Ruotsin viranomaisen lupaa.
Ymmärränkö oikein, että olet tehnyt onnistuneen kotiutuksen tällä kasinolla aiemmin? Oletko harkinnut salausvaluutan käyttöä mahdollisena nostovaihtoehtona?
Lisäksi haluaisin huomauttaa, että tällaisten ongelmien tutkiminen on erittäin aikaa vievää, joten suosittelen antamaan sille hieman enemmän aikaa, jotta kasino voi selvittää, mitä on tekeillä.
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Vispen,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Several factors such as geolocation, and contracts with the payment providers, and even actual situation in the world all have a major influence. Players from Sweden often have problems with receiving funds from casinos which are not licensed by Swedish authority.
Do I understand correctly, that you have made a successfull withdrawal at this casino before? Have you considered using a crypto currency as a possible withdrawal option?
Additionally, I would like to point out, that investigation of such problems is very time-consuming, so I would recommend giving it a little bit more time, so the casino can find out what is going on.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hei Kristina. Olen nyt nähnyt, että monilla muilla on samat ongelmat kuin minulla maksujen kanssa
ja, kuten minä, ne ovat enemmän tai vähemmän pakotettuja käyttämään salausvaluuttaa maksutapana.
Seuraan nyt toista valitusta täällä sivustollasi, jolla on ollut sama ongelma kuin minulla. Nyt kun hän on avannut salakirjoitustilin, ajattelin odottaa vähän ja nähdä, ratkaisevatko ne sen hänelle, joka yrittää nyt peruuttaa salauksen.
Tämä on erittäin outoa. He kieltävät nyt kaikenlaiset maksut paitsi Crypto.
Hi Kristina. I have now seen that many others have the same problems as me with the payments
and, like me, are more or less forced to use Crypto currency as a payment method.
I am now following another complaint here on your site that has had the same problem as me. Now that he has opened a crypto account, I thought if I would wait a bit and see if they solve it for him who is now trying to withdraw in crypto.
This is very strange. They now deny all types of payouts except Crypto.
Hej Kristina. Jag har nu sett att många andra har samma problem som mig med utbetalningarna
och blir likt mig mer eller mindre tvingade att andvända Crypto valuta som utbetalningmetod.
Jag följer nu ett annat klagomål här på er sida som haft samma problem som mig . Då han nu öppnat ett crypto konto tänkte jag om jag skulle avvakta lite och se om dom löser det för honom som nu försöker dra tillbaka i crypto.
Detta är mycket märkligt. Dom nekar nu all typ av uttbetalning förutom just Crypto.
Vispen, joten odotetaan vielä seitsemän päivää, ja jos asia ei ratkea, puutumme asiaan. Ehkä kasino löytää ratkaisun siihen asti. Pidä meidät ajan tasalla ja ilmoita meille, jos jotain uutta on. Kiitos paljon etukäteen!
Vispen, so let's wait for another 7 days, and if the issue isn't resolved, we will intervene. Maybe the casino will find the solution until then. Please, keep us updated and let us know in case there is anything new. Thank you very much in advance!
Vispen, olen iloinen kuullessani tämän suuren uutisen! Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Vispen, I am happy to hear this great news! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.