Intialainen pelaaja talletti 5 000 INR, vaati urheilubonuksen ja yritti kotiuttaa 38 000 INR. Vaikka kerrottiin, että kotiuttaminen kestää 24 tuntia, se on edelleen kesken. Kasino ilmoitti, että lisäasiakirjoja ei tarvita.
Talletin upi(Intian) 5 000 inr, lunasin sitten 100 % urheilubonuksen ja nostin 38 000 panostuksen jälkeen. Nosto on edelleen vireillä niin pitkän ajan kuluttua, vaikka he sanoivat 24 tunnin maksun. Kysyin jopa heiltä, tarvitsevatko he asiakirjoja, joihin he vastasivat postitse 24 tunnin kuluttua "ei". Nosto krypton kautta on edelleen kesken, eikä live-chatia ole, auttakaa myös minua
Hei kiran1463,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla BetMartini Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tiliäni ei ole vahvistettu, pyysin heiltä postitunnuksellani lähettää kaikki asiakirjat, mutta he vastasivat ei. Käytin 100% bonusta ja suoritin kierrätyksen. He sanoivat, että asiakirjoja ei tarvita nyt, heidän live-chattinsa ei toimi ollenkaan / siellä. Auttakaa
Hei, kysy heiltä, tarvitaanko vahvistusta vai ei ainakin. He sanoivat, että sitä ei tarvita ja kyc-tiimi kysyy minulta, tarvitaanko sitä. Nosto on edelleen vireillä (voin peruuttaa sen) on kulunut 6 päivää eikä mitään tapahtunut, ei vastausta 4 päivän aikana kasinolta myös postista! Edes live chat ei toimi. Näin paljon huonoja arvosteluja tästä sivustosta ja sen sisarsivustoista. Pyydä kasinoa tekemään jotain. Kaikki, jotka lukevat tätä, muistavat, että tämä kasino voi tehdä tämän myös sinulle, koska sillä ei ole live-chatia, ei edes vastata viesteihisi 4+ päivään eikä edes käsitellä nostoa.
Hei kiran1463,
Kuten yllä todettiin, nostot voivat kestää jopa 14 päivää, joten jos se on ollut lyhyempi, voin vain suositella odottamista. Myöskään tilisi vahvistaminen ei ole koskaan turhaa, joten sinun tulee ehdottomasti tehdä se lisäviivästysten välttämiseksi.
Kyllä, mutta kun kysyin heiltä postitse, he sanoivat, että se ei ole tarpeen nyt. Ja eilen 8 päivän kuluttua he lähettivät sähköpostin, jossa pyydettiin vahvistusta. Lähetin kaikki asiakirjat. Nyt odotan vastausta
Hei kiran1463,
Muista odottaa vielä vähintään viikko, ennen kuin vahvistus on valmis, ja ilmoita meille, jos päivityksiä tapahtuu.
Kiitos kiran1463 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei kiran1463,
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinulle. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua BetMartini Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä BetMartini Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Hyvä CasinoGuru-tiimi,
Haluamme BetMartini Casinon puolesta esittää näkemyksemme asiasta ja käsitellä tässä tapauksessa esiin tulleita huolenaiheita ennakoivasti.
Huomaa, että olemme jo maksaneet kaikki odottavat nostot muutama viikko sitten.
Myös pelaajalle ilmoitettiin asiasta.
Kiitos huomiostasi tähän ongelmaan. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita.
Parhain terveisin,
BetMartinin kasinon joukkue
Katso, he eivät näyttäneet mitään enimmäisvoiton säännöstä sivustonsa ehdoissa.
Se oli vain englanninkielinen versio ja virallinen sivusto.
Maksimivoitosta ei puhuttu mitään.
Kun voitin ja yritin kotiuttaa, he tuhlasivat 2-3 viikkoa vastaamiseen.
Ja sitten lähetti minulle toisen linkin, jossa kerrottiin maksimivoitosta, missä virallisessa englanninkielisessä versiossa sitä ei ollut.
Kun kysyin heiltä, he sanoivat, että sitä ei ladattu kunnolla, mikä ei ole minun virheeni.
Kysy heiltä tästä, koska kaikki voitot on vähennetty ja vain osa niistä maksetaan.
Hyvä BetMartini Casino,
Voitko tarkistaa, mitä pelaaja sanoi? Mainitsitko sen bonuksena, kun pelaaja sai sen?
Jään odottamaan vastaustasi.