Intialainen pelaaja oli kamppaillut vahvistaakseen tilinsä Betkwiffissä voidakseen nostaa voittonsa. Hän oli väittänyt toimittaneensa vaaditut asiakirjat, mutta kasino oli hylännyt ne väittäen, että ne eivät olleet alkuperäisiä. Pelaaja oli toimittanut intialaisen henkilökortin ja tiliotteen osoitteen todisteeksi, jotka kasino hylkäsi molemmat. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että ongelma oli lopulta ratkaistu.
Betkwiff on huijausyritys. Vahvistan tiliäni nostaakseni voittamani summan. Nämä ihmiset eivät vahvista tiliäni. Ja he sanovat, että et ole antanut alkuperäisiä asiakirjoja, mutta minä olen antanut kaiken alkuperäisenä.
Kehotan ihmisiä pysymään poissa tästä petossivustosta.
Se oli minulle erittäin huono kokemus 😡😡
Hyvä herra Santosh03,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Olin antanut intialaisen henkilökorttini osoitetodistukseksi, mutta he hylkäsivät sen. Tämä oli noin 6 päivää sitten.
Eilen annoin heille jälleen tiliotteeni osoitteen todistamiseksi, he myös hylkäsivät sen ja sanoivat, että se on väärennös.
Voisitko lähettää minulle kasinolle antamasi asiakirjat ja kasinolta saamasi vastaukset? Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Sir Ongelmani ratkaistu, hylkää valitukseni
Kiitos
Hyvä herra Santosh03,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
