Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt itsensä poissulkemista. Valitettavasti kysely jätettiin huomiotta.
Minulla on uhkapeliriippuvuusongelma, ja vaikka kun avasin tilin kyseisellä kasinolla, pyysin tappioiden jälkeen sulkemaan tilini AINA.
Kuitenkin 4-5 päivää sitten sain sähköpostin kasinolta, että tilini on avattu uudelleen ja minulle on hyvitetty 25 euroa.
Kun olen menettänyt nämä rahat, aloitin talletukset (en epäile, että tein ne), minkä seurauksena menetin paljon rahaa omaan taskuun.
Haluan sinun kertovan minulle, onko kasinoiden laillista avata tili pelaajan tahtoa vastaan, varsinkin jos hänellä on sellainen ongelma kuin minulla.
Lisäksi minulla ei ole mitään lähetettävää, mutta voit olla varma ongelmistani, jos otat yhteyttä KETHEAan ... !!!
Kerro minulle, miksi tulen sairaaksi surustani ....
Kiitos paljon
I have a gambling addiction problem and although when I opened an account at that casino, after the losses I had, I asked to close my account FOREVER.
However, 4-5 days ago, I received an email from the casino that my account had been reopened and I had been credited with 25 euros.
After I lost this money, I started the deposits (I do not doubt that I made them) as a result of which I lost a lot of money for my own pocket.
I want you to tell me if it is legal for casinos to open an account against the will of the player, especially if he has such a problem as I do.
Plus I do not have anything to send, but you can be sure of the problem I have, if you contact KETHEA ... !!!
Please let me know why I will get sick from my grief ....
Thank you very much
Έχω πρόβλημα εθισμού στα τυχερά παίγνια και παρότι όταν άνοιξα λογαριασμό στο εν λόγω καζίνο, μετά τις απώλειες που είχα, ζήτησα να κλείσει ΓΙΑ ΠΑΝΤΑ ο λογαριασμός μου.
Ωστόσο, 4-5 μέρες πριν, έλαβα mail απ' το καζίνο πως έχει ξανανοίξει ο λογαριασμός μου κ μου είχαν πιστωθεί κ 25 ευρώ.
Αφού έχασα αυτά τα χρήματα, ξεκίνησα τις καταθέσεις (δεν αμφισβητώ πως τις έκανα) με συνέπεια να χάσω πάρα πολλά χρήματα για τη δική μου τσέπη.
Θέλω να μου πείτε αν είναι νόμιμο να ανοίγουν λογαριασμό παρά τη θέληση του παίχτη τα καζίνο, ιδίως αν έχει τέτοιο πρόβλημα όπως εγώ.
Συν/νο δεν έχω κάτι να στείλω, αλλά μπορείτε να σιγουρευτείτε για το πρόβλημα που έχω, αν επικοινωνήσετε με το ΚΕΘΕΑ...!!!
Παρακαλώ ενημερώστε με γιατί θα αρρωστήσω από τη στεναχώρια μου....
Ευχαριστώ πολυ
Hyvä Ioannis,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän näkemyksiään, voisitteko lähettää sähköpostiviestejä tai kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsensä sulkemista koskevan pyynnön? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko pyynnössäsi kuinka kauan haluat tilisi jäädytyksen ja miksi?
Olen tarkistanut sivuston Vastuullinen pelaaminen -osion ja löysin tämän
https://www.betitall.com/en/reading-center/responsible-gaming :
"Valmius- tai jäähdytysajat / itsensä poissulkeminen:
Jos uskot, että pelien pelaaminen voi vaikuttaa elämääsi kielteisellä tavalla, me Bet Bet Allilla voimme auttaa sinua. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden sulkea itsesi pelaamasta sivustollamme eri ajanjaksoiksi. Tarjoamme 24 tunnin valmiusaikoja sekä 7 päivän, 30 päivän, 2 kuukauden rajoitukset ja pidemmät aikakatkaisut (vain sähköpostivahvistuksella osoitteeseen security@betitall.com . Kun lähetät pyynnön osoitteeseen security@betitall.com , varmista, että että tämä viesti on suoraan osoitettu eikä se ole edelleenlähetys tai kopio (cc). On suuri mahdollisuus, että tämäntyyppiset sähköpostit menevät roskapostiksi, joten asianomainen osasto ei näe niitä). Et voi käyttää Bet it Allin pelejä ja/tai palveluita. Kun pyydät itsesi poissulkemisaikaa, sinun on suljettava kaikki pöydät, joilla pelaat, ja kirjauduttava ulos tililtäsi. Kun olet tehnyt sen, aikakatkaisu tai itsensä poissulkeminen alkaa. Et voi tallettaa tai kotiuttaa ja tehdä tilien välisiä siirtoja Bet it All -tililläsi. Lisäksi et saa markkinointiviestejä tai uutiskirjeitä Bet it Allilta jäähdytysajan alkamisen jälkeen. On tärkeää, että Bet it All saa tietoja syistäsi rajoittaa tiliäsi. Bet it Allin henkilökunta on koulutettu sosiaaliseen vastuuseen ja heitä on pakotettu käsittelemään pakko -uhkapelikäyttäytymistä. He ovat aina valmiina auttamaan sinua henkilökohtaisella apulla tai opastamassa, mistä sinun pitäisi mennä etsimään lisäapua. Jos Bet it All tunnistaa, että uhkapeli voi aiheuttaa vakavaa taloudellista haittaa asiakkaalle, se pidättää oikeuden sulkea pelaajatilin auttaakseen voittamaan kaikki riippuvuudet. "
Onko tämä security@betitall.com sähköpostiosoite, johon olet lähettänyt sähköpostisi?
Ymmärränkö oikein, että sinulla on aktiivinen rekisteröinti osoitteessa https://www.kethea.gr/en/ ?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Ioannis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we’ll contact the casino and ask for their standpoint, could you please forward emails or screenshots showing that you have sent a request for the self-exclusion? My email address is petronela.k@casino.guru. Did you specify in that request for how long you wish your account to be suspended and the reason why?
I have checked the Responsible Gambling section on the website, and this is what I found
https://www.betitall.com/en/reading-center/responsible-gaming:
„Standby or cool-off periods / Self exclusion:
If you believe that playing games might affect your life in a negative way, we at Bet it All are able to help you. We provide you with the ability to exclude yourself from playing on our site for various periods of time. We offer 24-hour stand-by periods as well as 7 day, 30 day, 2 month restrictions and longer timeouts (only with email confirmation on security@betitall.com. When sending an request to security@betitall.com, please make sure that this message is directly addressed and not a forward or carbon copy (cc). There is a high possibility that these types of emails will go into Spam and therefore won't be viewed by the relevant department). You will not be able to access the games and/or services of Bet it All. Once you ask for a self-exclusion period, you have to close all tables at which you are playing and log out from your account. Once you have done that, the time out or self-exclusion period will begin. You will not be able to deposit or withdrawal and make inter-account transfers with your Bet it All account. Furthermore, you will not receive any marketing emails or newsletters from Bet it All after your cool off period has been initiated. It is important for Bet it All to receive information about your reasons as to why limit your account. The staff members of Bet it All have been trained in social responsibility and are trained to deal with compulsive gambling behaviour. They are always there to assist you with personal aid or guidance as to where you should go to find further help. If Bet it All recognises that gambling can cause serious financial harm to the Customer it reserves the right to close the players account in order to help overcome any addiction thereof."
Is this security@betitall.com the email address that you have sent your email to?
Do I understand correctly that you have an active registration with https://www.kethea.gr/en/?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Muita kommentteja pelaajalta:
"Hyvää iltaa
Olen matkalla maaseudulle.
En ole tehnyt mitään tulostusnäyttöä ja olen pyytänyt kasinoa lähettämään minulle lähettämäni viestin ja jakamaan sen kanssasi.
Pyysit myös heitä lähettämään meille chatin, jossa pyydän tilini pysyvää sulkemista.
Paljon kiitoksia avustanne
Vilpittömästi sinun,
I. B ******* "
Additional comments from the player:
"Good evening
I'm on my way to the countryside.
I have not done anything print screen and I have asked the casino to send me the message I sent them and to share it with you.
You also asked them to send us the chat in which I request PERMANENT CLOSING of my account.
Thank you very much for your help
Yours sincerely,
I. B ******* "
Additional comments from the player:
"Καλησπέρα σας
Είμαι στο δρόμο για επαρχία.
Δεν έχω κάνει κάτι print screen και έχω ζητήσει από το καζίνο να μου στείλει το μήνυμα που τους έστειλα και να το κοινοποιήσει και σε εσάς.
Ζητήσατε τους επίσης να μας αποστείλουν και το τσατ στο οποίο ζητώ ΜΟΝΙΜΟ ΚΛΕΙΣΙΜΟ του λογαριασμού μου.
Ευχαριστώ θερμά για τη βοήθειά σας
Με ιδιαίτερη εκτίμηση,
Ι. Β*******"
Paljon kiitoksia, Ioannis, lähetetyistä sähköposteista. Ymmärränkö oikein, että olet ilmoittanut mahdollisuudesta sulkea itsesi kasinolta vain live-chatin kautta? Huomaa, että kaikki osastot eivät voi rajoittaa pelaajan tiliä.
Oletko jo saanut transkription live -chatista?
Thank you very much, Ioannis, for the forwarded emails. Do I understand correctly that you have communicated a possibility to self-exclude from the casino through the live chat only? Please understand that not every department can apply restrictions to a player's account.
Have you received the transcript from the live chat already?
Ei, en ole saanut kopiota, ja itse asiassa yritykseni on nyt sulkenut tilin (lähetin heille valitusviestin), joten en voi keskustella heidän kanssaan !!!!
No, I have not received any copy and in fact, my company has now closed the account (after the complaint message I sent them), as a result, I can not chat with them !!!!
Όχι, δεν έχω λάβει κανένα αντίγραφο και μάλιστα, η εταιρεία μου έχει κλείσει τώρα το λογαριασμό (μετά από το μήνυμα παραπόνων που τους έστειλα), με συνέπεια αυτού, να μην μπορώ να κάνω chat μαζί τους!!!!
Ja jotain myös! Keskustelussani he vain kysyivät minulta, miksi suljin tilin, eivätkä he maininneet, että tilin pysyvä sulkeminen tapahtuu sähköpostitse security@beritall ...... !!!
Pyysit heiltä keskustelua ja kysy heiltä, ovatko he selittäneet minulle, että he ovat jopa lähettäneet minulle sähköpostia mainitakseni jotain sellaista!
Tili suljettiin suoraan (kuten nyt, kun lähetin heille viestin ja meillä ei ollut muuta yhteyttä !!!)
Kiitos taas erittäin paljon !!!
IB
And something too! In the chat I had, they only asked me why I was closing the account and there was no mention from them that the permanent closing of the account is done by mail security@beritall ...... !!!
You asked them for your chat please and ask them if they have explained to me they have even sent me an email to mention something like that!
The account was closed directly (as now that I sent them the message and we had no other contact !!!)
Thanks again very much !!!
I. B.
Και κάτι επίσης! Στο τσατ που είχα με ρώτησαν μόνο για το λόγο που κλείνω το λογαριασμό και δεν έγινε καμία αναφορά από μέρους τους πως το μόνιμο κλείσιμο λογαριασμού γίνεται από το mail security@beritall......!!!
Ζητήσατε τους το τσατ σας παρακαλώ και ρωτήστε τους αν μου εξηγήσεις χουν στείλει έστω mail που να αναφέρουν κάτι τέτοιο!
Έκλεισε ο λογαριασμός απευθείας ( όπως και τώρα που τους έστειλα το μήνυμα και δεν είχαμε καμία άλλη επαφή!!! )
Και πάλι ευχαριστώ θερμότατα!!!
Ι. Β.
Paljon kiitoksia, Ioannis, kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Jozefille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Ioannis, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hyvä jatkoa ja kiitos kaikesta. Ja jos en lopulta saa rahojani takaisin, haluan ainakin ihmisten tietävän, mitä tälle kasinolle tapahtuu (selvästi muiden kanssa).
Kun olen päättänyt käsitellä asiaa ja ilmoittaa tosiasiasta, aion etsiä sitä mahdollisimman paljon ja puhua jokaiselle elimelle, jonka voin.
Onnea,
IB
Dear good continuation and thank you for everything. And if in the end I do not get my money back, I at least want people to know what happens to this casino (clearly with others).
Once I have decided to deal with the issue and announce the fact, I will look for it as much as possible and I will address every body I can.
Good luck,
I. B.
Αγαπητή καλή συνέχεια κι ευχαριστώ για όλα. Κι αν εντέλει εγώ δεν πάρω πίσω τα χρήματά μου, θέλω τουλάχιστον να ξέρει ο κόσμος τι γίνεται με το εν λόγω καζίνο (σαφώς και με άλλα).
Εφόσον αποφάσισα να ασχοληθώ με το ζήτημα και να κοινοποιήσω το γεγονός, θα το ψάξω όσο πάει και θα απευθυνθώ σε κάθε φορέα μπορώ.
Καλή συνέχεια,
Ι. Β.
Hyvä jatkoa ja kiitos kaikesta. Ja jos en lopulta saa rahojani takaisin, haluan ainakin ihmisten tietävän, mitä tälle kasinolle tapahtuu (selvästi muiden kanssa).
Kun olen päättänyt käsitellä asiaa ja ilmoittaa tosiasiasta, aion etsiä sitä mahdollisimman paljon ja puhua jokaiselle elimelle, jonka voin.
Onnea,
IB
Dear good continuation and thank you for everything. And if in the end I do not get my money back, I at least want people to know what happens to this casino (clearly with others).
Once I have decided to deal with the issue and announce the fact, I will look for it as much as possible and I will address every body I can.
Good luck,
I. B.
Αγαπητή καλή συνέχεια κι ευχαριστώ για όλα. Κι αν εντέλει εγώ δεν πάρω πίσω τα χρήματά μου, θέλω τουλάχιστον να ξέρει ο κόσμος τι γίνεται με το εν λόγω καζίνο (σαφώς και με άλλα).
Εφόσον αποφάσισα να ασχοληθώ με το ζήτημα και να κοινοποιήσω το γεγονός, θα το ψάξω όσο πάει και θα απευθυνθώ σε κάθε φορέα μπορώ.
Καλή συνέχεια,
Ι. Β.
Ei vielä vastausta kasinolta ... minun on odotettava. Voitko kertoa minulle, mikä elin valvoo sen asianmukaista toimintaa, jotta voin myös mennä sinne?
Kiitos etukäteen,
IB
No answer from the casino yet ... I will have to wait. Can you tell me which body supervises its proper operation, so I can go there too please?
Thanks in advance,
I. B.
Ακόμη καμία απάντηση από το καζίνο... Θα περιμένω αναγκαστικά. Μπορείτε να μου πείτε ποιος φορέας επιβλέπει την ορθή του λειτουργία, ώστε να απευθυνθώ κι εκεί παρακαλώ?
Ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Ι. Β.
Hei ioannis.
Arvostan suuresti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Kasinotiimi on erittäin yhteistyöhaluinen valituksemme ratkaisemisen aikana, joten suosittelen, että pysyt kanssamme hetken ja jos tulos on riittämätön, opastan sinua henkilökohtaisesti koko viranomaiseen ottamisen yhteydessä.
Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Hello ioannis.
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team. The casino team is very cooperative during our complaint resolution, so I recommend you to stick with us for a moment and if the result is insufficient, I will personally guide you for the whole process of contacting the authority.
We will now try to get in touch with the casino.
Paljon kiitoksia aina nopeasta vastauksestanne ja kuten sanoin, odotan ehdottomasti ... Vaikka viikko on jo kulunut eikä kasino ole vastannut.
Ystävällinen
IB
Thank you very much for your always prompt reply and as I said, I will definitely wait ... Although a week has already passed and there has been no response from the casino.
Friendly
I. B.
Ευχαριστώ πολύ για την πάντα άμεση απάντησή σας και όπως προείπα, αναγκαστικά θα περιμένω... Αν και ήδη πέρασε μια εβδομάδα και από το καζίνο δεν υπήρξε καμία απάντηση.
Φιλικά
Ι. Β.
Hei tiimi,
Pyydämme ystävällisesti sähköpostia, johon voimme lähettää kaikki chat -todisteet.
Selitämme kyseessä olevan tilanteen.
Kuten chat -historiasta näkyy, pelaaja otti 3. syyskuuta 2021 yhteyttä tukiosastoon live -chat -vaihtoehdon kautta ja pyysi tilin sulkemista. Pelaaja ilmoitti vain menettäneensä paljon rahaa kasinollamme. Chat -agentti vastasi sitten tavallisella viestillä, jossa todetaan, että pelaajan tili on lukittu viikoksi ja jos pelaaja haluaa pidemmän estoajan , hänen on otettava yhteyttä turvallisuusosastoon sähköpostitse security@betitall.com.
Suojausosasto perustuu kasinoalustaan, ja tukipalveluun palkkaamme sopimusyrityksiä, joten tukipalvelun toiminnot ovat rajalliset.
Tämän jälkeen sähköposteja ei lähetetty turvallisuusosastolle tai tukiosastolle, ja pelaajan tili poistettiin automaattisesti ja pelaaja sai käteispalautuksen aiemmista talletuksistaan.
Pelaaja lähetti 13. syyskuuta 2021 kaksi muuta viestiä tukiosastolle. Yksi yksinkertaisesti toteaa "Ongelma uhkapelissä". ja toinen, jossa todetaan, että pelaaja ilmoittaa tilinsä purkamisesta asianomaiselle peliviranomaiselle, jolle tukiagentti vastasi tarkistettuaan, ettei turvaosastoon ole otettu yhteyttä ja että esto poistettiin automaattisesti 7 päivän kuluttua, mikä on tavanomainen menettely.
Viesti, jossa todettiin, että pelaaja oli uhkapeliriippuvainen, välitti agentti turvallisuusosastolle ja pelaajan tili estettiin.
Hello Team,
We kindly ask for an email where we can forward all the chat evidence to.
Let us explain the situation in question.
As visible from the chat history, on September 3rd, 2021 the player contacted our support department through the live chat option asking to close his account. The player only specified that he had lost a lot of funds in our casino. The chat agent then replied with a standard message which states that the player’s account is blocked for a week and if the player wishes for a longer blocking period, he must contact the Security department via email security@betitall.com.
The Security department is based on the casino platform, and for the Support service we hire contracting companies, therefore, the Support service has limited functionality.
After this, no emails followed to the security department or the support department and the player’s account was automatically unblocked and the player received cashback for his previous deposits.
On September 13th, 2021, the player sent 2 more messages to the support department. One simply stating "Problem with gambling." and the second one stating that the player will be reporting his account unblocking to the relevant gaming authority, to which the support agent replied, after verifying, that the security department was not contacted and that the block was automatically lifted after 7 days, which is standard procedure.
The message stating that the player was gambling addicted was then forwarded to the security department by the agent and the player’s account was blocked.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Lisäksi, jos kasinolla on erittäin hyvä maine, kuten mainitsit, turvallisuusasioissa se on erittäin vakava eikä jätä .... Sopimusyrityksille tällaisia vakavia asioita.
Jos chatista en voi asettaa tilini sulkemista, anna anteeksi, mutta tätä ei kutsuta chatiksi ....
Mitä minun pitäisi tehdä?
Tulla vain sanomaan hyvää huomenta heille;
Viimeinen asia, jonka kirjoitan, on se, että minua ei tunnisteta tällä kasinolla, mutta en näe siellä talletuksiin liittyviä rajoituksia ...
Mutta jos pyysin peruuttamista, minun täytyi yhtäkkiä lähettää kaikki henkilötodistukset.
Anteeksi hyvät herrat, mutta jos ette näe mitään ongelmaa, minulla ei ole muuta syytä kommunikoida.
Pyydän sinua vain vastaamaan minulle, kuka on tämän kasinon toimivaltainen valvontaelin.
Kiitos etukäteen,
IB
Also, if the casino has a very good reputation as you mention, in matters of security it is very serious and does not leave to .... Contracting companies such serious matters.
If from the chat I can not set the closing of my account, then forgive me but this is not called chat ....
What should I do?
To come in just to say good morning to them;
The last thing I will write is that in this casino I am not even identified, but there I do not see any restrictions on deposits ...
But if I asked for a withdrawal, all of a sudden I had to send all the identification documents.
Sorry dear gentlemen, but if you do not see any problem, then there is no further reason for me to communicate.
All I will ask you again is to answer me who is the competent supervisory body for this particular casino.
Thanks in advance,
I. B.
Επίσης, αν το καζίνο έχει πολύ καλή φήμη όπως αναγράψετε, στα θέματα ασφάλειας είναι πολύ σοβαρό και δεν αφήνει σε.... Συμβαλλομενες εταιρείες τόσο σοβαρά θέματα.
Αν από το chat δεν μπορώ να ρυθμίσω το κλείσιμο του λογαριασμού μου, τότε με συγχωρείτε αλλά αυτό δε λέγεται chat....
Τι να το κάνω?
Να μπαίνω μόνο για να τους λέω καλημέρα?
Το τελευταίο που θα γράψω είναι πως στο εν λόγω καζίνο δεν είμαι ούτε ταυτοποιημένος, αλλά εκεί δεν βλέπω να υπάρχουν περιορισμοί στις καταθέσεις...
Αν ζητούσα όμως ανάληψη, ξαφνικά θα έπρεπε να στείλω όλα τα έγγραφα ταυτοποίησης.
Συγγνώμη αγαπητοί κύριοι, αλλά αν εσείς δε βλέπετε κανένα πρόβλημα, τότε δεν υπάρχει κανένας περαιτέρω λόγος επικοινωνίας από μέρους μου.
Το μόνο που θα σας ζητήσω εκ νέου, είναι να μου απαντήσετε ποιος είναι ο αρμόδιος εποπτικός φορέας για το συγκεκριμένο casino.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Ι. Β.
Hyvää iltaa ja hyvää viikkoa herrat.
Olen pahoillani nähdessäni, että ongelmassani ei edistytty ponnisteluistasi huolimatta.
Tästä syystä ja moninkertaisen kerran pyydän teitä vastaamaan vain yhteen asiaan:
Kuka on tämän kasinon valvontaelin, ilmaistakseni tyytymättömyyteni vastuullisen pelaamisen sääntöihin.
Koska riippuvuusongelmani siirrettiin kasinon turvallisuusosastolle ja tili suljettiin pysyvästi, ensimmäinen pyyntöni tilin sulkemisesta olisi pitänyt siirtää!
Niin yksinkertaista!
Jos olet eri mieltä, sulje tapaus nyt, mutta kerro minulle kuka on betitall -kasinon valvontaelin!
Pahoittelen vahvaa reaktiota ja odotan vastaustanne mahdollisimman pian!
Ystävällinen,
IB
Good evening and good week gentlemen.
I am sorry to see that there is no progress on my issue despite your efforts.
For this reason and for the umpteenth time, I will ask you to answer only one thing:
Who is the supervisory body for this particular casino, to convey my dissatisfaction with the rules of responsible betitall gambling.
As my addiction problem was transferred to the casino security department and the account was permanently closed, so my initial request to close an account should have been transferred!
So simple!
If you disagree, close the case now but PLEASE tell me who is the supervisory body for betitall casino!
I apologize for my strong reaction and I look forward to your reply as soon as possible!
Friendly,
I. B.
Καλησπέρα και καλή εβδομάδα κύριοι.
Μετά λύπης μου βλέπω πως δεν υπάρχει καμία πρόοδος με το ζήτημά μου παρά τις προσπάθειές σας.
Για αυτό το λόγο και για πολλοστή φορά, θα ζητήσω να μου απαντηθεί ένα και μόνο πράγμα:
Ποιος είναι ο εποπτικός φορέας για το συγκεκριμένο casino, ώστε να του μεταφέρω τη δυσαρέσκειά μου για τους κανόνες περί υπεύθυνου παιχνιδιού του betitall.
Όπως μεταφέρθηκε στο τμήμα ασφαλείας του καζίνο το πρόβλημα εθισμού μου και ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά, έτσι θα πρέπει να είχε μεταφερθεί και το αρχικό μου αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού!
Τόσο απλά!
Αν διαφωνείτε, κλείστε από τώρα την υπόθεση αλλά ΠΑΡΑΚΑΛΩ πείτε μου ποιος είναι ο εποπτικός φορέας για το betitall casino!
Απολογούμαι για την έντονη αντίδρασή μου και αναμένω απάντησή σας το συντομότερο δυνατόν!
Φιλικά,
Ι. Β.
Hyvä BetItAll Casino -tiimi.
Kiitos paljon yhteistyöstä. Tämä on sähköpostini, jozef.k@casino.guru .
Dear BetItAll Casino team.
Thank you very much for your cooperation. This is my email, jozef.k@casino.guru.
Hei joukkueet
Toivon, että vastaat minulle vuonna 2021, kuka on betitall -tiimin valvontaelin !!!!
😂😂😂
En tarvitse kuitteja ja selityksiä, kuten "erinomainen" kasinopeli.
Te nauratte minulle, minusta tuntuu siltä, että kaikki yhdessä.
"Todisteita ja selityksiä !!!!!!!"
toiset kirjoittavat provosoivasti ja sinä arvostat heitä edelleen kasinoksi, jolla on "erittäin hyvä maine" ...
Miksi he eivät selitä sitä myös minulle?
Inhottavaa, että hyväksyt, mutta sillä ei ole väliä ...
Löydän reunan, ehkä ei täältä, mutta löydän reunan .... 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Hello teams
I hope you will answer me in 2021 who is the supervisory body of the betitall team !!!!
😂😂😂
I do not need receipts with explanations as the "excellent" casino betitall does ..
You are making fun of me, it seems to me all together.
"Evidence with explanations🤬🤬🤬 !!!!!!"
the others write provocatively and you still evaluate them as a casino with a "very good reputation" ...
Why don't they explain it to me too?
Disgust that you accept but it does not matter ...
I will find an edge, maybe not from here but I will find an edge .... 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Γεια ομάδες
Ελπίζω να μου απαντήσετε μέσα στο 2021 ποιος είναι ο εποπτικός φορέας της ομάδας betitall!!!!
😂😂😂
Δεν χρειάζομαι αποδείξεις με επεξηγήσεις όπως κάνει το "εξαιρετικό" καζίνο betitall..
Με κοροϊδεύετε μου φαίνεται όλοι μαζί.
"Αποδείξεις με επεξηγήσεις🤬🤬🤬!!!!!!"
γράφουν οι άλλοι οι προκλητικοί και ακόμη τους αξιολογείτε ως casino με "πολύ καλή φήμη"...
Γιατί δεν επεξηγούν και σε εμένα?
Αηδία την οποία δέχεστε αλλά δεν πειράζει...
Θα βρω άκρη, ίσως όχι από εδώ αλλά εγώ θα βρω άκρη....🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Hyvät sivuston ylläpitäjät:
Koska 3 viikkoa on kulunut eikä kehitystä ole vielä tapahtunut (rehellisesti sanottuna en odottanut), haluan sinun vastaavan minulle vain yhteen asiaan.
Mikä on vaikeutesi kertoa minulle, mikä on betitall -kasinon valvontaviranomainen?
Uskon, että vaikka olenkin väärässä koko tapauksessa, en pyydä jotain epäsäännöllistä. En odottanut rahan palautusta kasinolta niin helposti ...
Liike on voittoa ja siinä on järkeä!
Pyydän kuitenkin puhumaan asiasta vastaavalle henkilölle lopullisena tavoitteena nähdä, onko Curacaon lainsäädäntö sellainen, että sen avulla jokainen voi määritellä oikeudellisen kehyksen haluamallaan tavalla.
Yhteenvetona haluan nähdä, onko valvontaa todella olemassa vai ei ...
Kysymykseni on hyvin yksinkertainen, enkä saa vastausta! MIKSI?
Älä unohda viestiäni uudelleen.
Kiitos paljon,
I. Varsamos
Dear site administrators:
As 3 weeks have passed and there has not been any development yet (to be honest I did not expect), I want you to answer me only one thing.
What is your difficulty in telling me what is the supervisory authority for betitall casino?
I believe that, even if I am wrong in the whole case, I am not asking for something irregular. I did not expect the return of the money from the casino so easily ...
Business is for profit and that makes sense!
However, I ask to speak to the person in charge of this matter, with the ultimate aim of seeing if the legislation in Curacao is such that it allows everyone to define the legal framework as they wish.
In summary, I want to see if there really is supervision or not ...
It is very simple what I ask and I DO NOT GET AN ANSWER! WHY?
Please do not ignore my message again.
Thank you very much,
I. Varsamos
Αγαπητοί διαχειριστές του site:
Καθώς πέρασαν 3 εβδομάδες και ακόμη δεν έχει υπάρξει κάποια εξέλιξη (για να είμαι ειλικρινής δεν περίμενα), θέλω να μου απαντήσετε μόνο σε ένα πράγμα.
Ποια είναι η δυσκολία σας ώστε να μου πείτε ποια είναι η εποπτική αρχή για το betitall casino?
Θεωρώ πως, ακόμη κι αν εγώ έχω άδικο στην όλη υπόθεση, δε ζητάω κάτι παράτυπο. Ούτε περίμενα έτσι εύκολα την επιστροφή των χρημάτων από το καζίνο...
Επιχείρηση είναι με σκοπό το κέρδος της και αυτό είναι λογικό!
Ζητάω όμως να μιλήσω με τον αρμόδιο στο θέμα αυτό, με απότερο σκοπό να δω αν όντως η νομοθεσία στο Κουρακάο είναι τέτοια, που επιτρέπει στον καθένα να ορίζει όπως επιθυμεί το νομικό πλαίσιο.
Συνοψίζοντας, θέλω να δω αν υπάρχει όντως εποπτεία ή όχι...
Είναι πολύ απλό αυτό που ζητάω και ΔΕΝ ΠΑΙΡΝΩ ΑΠΑΝΤΗΣΗ! ΓΙΑΤΙ?
Θερμή παράκληση μην αγνοήσετε πάλι το μήνυμά μου.
Ευχαριστώ πολύ,
Ι. Βαρσάμος
Rakas Ioannis.
Huomaa, että valitusten ratkaisumenettely voi kestää jonkin aikaa, sinun tapauksessasi se oli jopa melko lyhyt (3 viikkoa), mutta kasino oli erittäin yhteistyöhaluinen. Valitettavasti tapaus ei ole saavuttanut hyvää loppua sinulle. Koska kasinotiimi on toimittanut meille päteviä todisteita väitteidensä tueksi, meidän on pakko hylätä tapauksesi. On selvää, että tilisi suljettiin juuri (ilman erittelyä), koska olet maininnut riippuvuuden vasta 13. syyskuuta. Siksi pidämme heidän käyttäytymistään perusteltuna.
Valvontaviranomainen on kasinon lupaviranomainen - Curacao. Jos haluat apua yhteydenotossa heihin, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä. Vaikka olen vakuuttunut, että heidän mielipiteensä on sama.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Dear Ioannis.
Please, be aware that the complaint resolution procedure may take some time, in your case, it was even quite short (3weeks), but the casino was very cooperative. Unfortunately, the case has reached not a good end for you. Since the casino team has provided us with valid evidence sustaining their claims, we are forced to reject your case. It is clear that your account was just closed (without specification) because you have mentioned addiction only 13th of September. Therefore, we consider their behavior as justified.
The supervisory authority is the casino's licensing authority - Curacao. If you want help with contacting them, do not hesitate to reach me. Although I am convinced that their opinion will be the same.
Best regards, Jozef
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.