Pelaajan kotiuttaminen viivästyy viikon. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Hei, 23.1.2023 voitin 3000 euroa kasinolta, mutta en ole saanut tätä rahaa, he syyttävät ylikuormitusta, mutta siitä huolimatta he pystyivät lähettämään 1000 euroa lisää, jonka voitin 27. tammikuuta, mutta en sitä mitä pyysin 23. tammikuuta katso kuvakaappaus chatista
Hello on 23 Jan 2023 I won 3000 EUR from the casino but I haven't received this money they blame that they are overloaded but despite that they were able to send 1000 EUR more which I won on 27 Jan but not the one I requested on 23 Jan see screenshot from the chat
Hej den 23 Jan 2023 vann jag 3000 EUR från kasinot men jag har inte fått dessa pengar dom skyller på att dom är överbelastad men trots det kunde dom skicka 1000EUR till som jag vann den 27e Jan men inte dom jag begärde 23 jan se skärmdump från chatten
Hei maroun2021,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani BetItAll Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello maroun2021,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BetItAll Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you speak to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Tili on vahvistettu 1 vuosi sitten ja olen aina tehnyt pieniä nostoja, jotka olen aina saanut, mutta nyt kun kyse on suuremmasta nostosta, niin tapahtui. Ei, ei bonuksia, ei ilmaiskierroksia, pelaan omilla rahoillani.
The account has been verified since 1 year ago and I have always made small withdrawals which I have always received but now when it came to a larger withdrawal this happened. No, no bonuses, no freespins, I play with my own money.
Kontot är verifierat sedan 1 år tillbaka och jag har alltid gjort små uttag som jag alltid fått men nu när det kom till ett större uttag så hände detta. Nej inga bonus inga freespins jag spela med egna pengar.
Hei Maroun,
Kiitos yhteydenotostasi.
Talousosaston mukaan yksi 3000 euron nostoistasi on käsitelty onnistuneesti ja sen pitäisi olla pankkitililläsi.
Toinen 3000 euron nosto on edelleen käsittelyssä pankissa liikenteen ylikuormituksen vuoksi. Talousosasto tekee parhaansa nopeuttaakseen prosessia.
Pahoittelemme häiriötä.
Vilpittömästi sinun,
Panosta All Security Team
Hello Maroun,
Thank you for contacting us.
According to the financial department, one of your withdrawals of 3000 EUR was successfully processed and should be in your bank account.
The second withdrawal of 3000 EUR is still processing in the bank due to traffic overload. The financial department is doing its best to speed up the process.
We are sorry for the inconvenience.
Sincerely yours,
Bet it All Security Team
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Viimeisten 10 päivän aikana olemme saaneet viestejä 7 asiakkaalta, jotka eivät ole saaneet maksua yhdeltä pankiltamme maksutapahtuman viivästymisen vuoksi. Talousosasto on aktiivisesti tutkinut näitä maksuja ja tänään nämä tapahtumat ovat palanneet meille ja ne on jo maksettu takaisin toisesta pankista tai ovat maksuvaiheessa.
Pahoittelut häiriöstä, viivästyneiden tapahtumien syy on löydetty ja korjattu.
Parhain terveisin,
Bet It All Casino -tiimi.
Thank you for your patience.
Over the past 10 days, we have received messages from 7 customers who have not received a payout from one of our banks due to a delayed transaction. The finance department has been actively investigating these payments and today these transactions have come back to us and have already been re-paid from another bank or are in the process of being paid.
Sorry for the inconvenience, the reason for the delayed transactions has been successfully found and resolved.
Best Regards,
Bet It All Casino team.
Kiitos maroun2021, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Thank you maroun2021 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.