Sveitsiläinen pelaaja oli järkyttynyt siitä, että kasino ei paljastanut hänen kokonaistalletussummaansa, vaikka hän väitti tallettaneensa yli 20 000 euroa. Kasino oli evännyt pelaajan näiden tietojen pyynnön ja ilmoittanut, ettei heillä ollut velvollisuutta toimittaa tällaisia tietoja. Meillä ei ole valtuuksia pyytää tällaisia tietoja pelaajan hyväksi, joten emme voineet auttaa. Näin ollen valitus hylättiin.
piti tallettaa yli 20 000 euroa tälle kasinolle, ja tähän asti en ole koskaan noussut 500 euroon tai edes 200 euroon. Lyhyesti sanottuna pyydän heitä kertomaan minulle kuinka paljon olen tallettanut rekisteröitymiseni jälkeen, eivätkä he halua kertoa minulle ja En näe näitä tietoja, voitteko auttaa minua? En ole koskaan nähnyt näin epärehellistä kasinoa, jos näet talletukset ja peliajan rekisteröinnin jälkeen, se on lähellä nollaa rtp:tä ja myös 0 %.
ja katso info talletus kuvia ei ole mahdollista nähdä
Hyvä Alba696,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Haluan kuitenkin ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme voittosuhteesta (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua valituksenne suhteen.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
miksi kasino kieltäytyy kertomasta minulle, kuinka paljon talletin heidän kasinolleen? he eivät halua minun antavan tietoja ja mahdotonta nähdä niitä talletushistoriassa
Hyvä Alba696,
Valitettavasti emme pysty täyttämään pyyntöäsi kattavasta raportista kasinon talletuksistasi. Kasinoiden ei yleensä vaadita tallentamaan ja toimittamaan näitä tietoja, eikä meillä ole laillisia valtuuksia pakottaa niitä muuttamaan käytäntöään tässä suhteessa.
Kerro minulle, jos minulla on jotain muuta, mitä voisin käsitellä, muuten valitus lopetetaan.
ei auta kovin pettynyt näkemiin 😓
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
