KotiValituksetBetiro Casino - Pelaajaa syytettiin väärennettyjen asiakirjojen toimittamisesta kasinolle.

Betiro Casino - Pelaajaa syytettiin väärennettyjen asiakirjojen toimittamisesta kasinolle.

Automaattinen käännös:

Määrä: 550 TRX

Betiro Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 29.4.2024 | Tapaus suljettu : 15.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Venäläinen pelaaja väitti, että hänen tilinsä oli estetty sen jälkeen, kun hän oli lähettänyt väärennettyjä asiakirjoja vahvistusprosessin aikana. Hän oli vaatinut, että asiakirjat olivat aitoja ja että kasino kieltäytyi palauttamasta hänen talletustaan. Tutkittuamme perusteellisesti toimitetut asiakirjat sekä pelaajan ja kasinon välisen yhteydenpidon, olimme löytäneet todisteita asiakirjojen muuttamisesta. Koska tämä rikkoi vakavasti kasinon käyttöehtoja, päätimme, että pelaajan valitus oli aiheeton ja hylkäsimme sen vastaavasti. Olimme neuvoneet pelaajaa noudattamaan tiukasti kasinon sääntöjä ja ehtoja tulevissa vuorovaikutuksissa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rekisteröidyin tälle huijaussivustolle, tein 1 vedon ja minulta pyydettiin vahvistusta, lähetin välittömästi kaikki valokuvat ja tilini estettiin väärennettyjen asiakirjojen vuoksi, vaikka asiakirjat ovat todellisia! Ja nyt he eivät edes halua palauttaa talletustani! He varastivat kaikki rahani.....



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä ilya998,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?

Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Voisitko ystävällisesti välittää minulle asiakirjat, jotka lähetit kasinolle yhdessä kasinon vastauksen kanssa, kun asiakirjasi hylättiin? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin heille passin, selfien, tiliotteen ja sähkölaskun


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Voin lähettää sinulle tiliotteen ja sähkölaskun, mutta en uskalla lähettää sinulle passia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Okei, lähetä minulle tiliote ja sähkölasku. Älä myöskään unohda lähettää minulle kasinolta vahvistusta koskevia sähköposteja. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin sinulle asiakirjat postitse muutama päivä sitten, saitko ne?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, sain ne. Voisitko välittää minulle viestin sinun ja kasinon välillä epäonnistuneesta vahvistuksestasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

lähetin sen sinulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, ilya998, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jakubille ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

okei

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas ilya998 ,

Kun olet tarkistanut sekä sinun että kasinon todisteet, on selvää, että toimittamiasi asiakirjoja on muutettu, mikä merkitsee vakavaa käyttöehtojen rikkomista. Siksi meidän on yhdyttävä kasinon kantaan ja pidettävä tätä valitusta perusteettomana ja hylättävä se vastaavasti. Suosituksena tulevaa vuorovaikutusta varten kehotan sinua noudattamaan tiukasti kasinon käyttöehtoja ja pidättäytymään vilpillisistä toimista.

Älä kuitenkaan epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Anna heidän palauttaa talletukseni minulle

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista