The player from Sweden expresses concern about his gambling habits, having spent 7900 SEK in less than two weeks. After deciding to take a gaming break, he reached out to Betinia's support for a refund due to the negative impact on his mental well-being. He requests an exception to their policies.
Ruotsalainen pelaaja ilmaisee huolensa pelitottumuksistaan, sillä hän on käyttänyt alle kahdessa viikossa 7900 SEK. Päätettyään pitää pelitauon, hän pyysi Betinian tukea hyvitystä, koska se vaikutti negatiivisesti hänen henkiseen hyvinvointiinsa. Hän pyytää poikkeusta heidän politiikkaansa.
Hei! Olen siis 19-vuotias mies, joka ajatteli antaa online-kasinoille mahdollisuuden. Mutta huomasin, että minun oli erittäin vaikea lopettaa pelaamista. Olen pelannut yhteensä 7900 sek alle kahdessa viikossa, olen ADHD ja autismi kärsivä yksilö ja tunnen itseni uskomattoman tyhmäksi ja tyhmäksi. Joten päätin tänään keskiyöllä mennä pelitauolle ja evätä itseltäni pääsyn ruotsalaisille lisensoiduille kasino-/vedonlyöntisivustoille. Lähetin viestin betinian tukichatiin ja kysyin peruutusoikeudesta, vaikka se ei ole ehtojen/sopimuksen mukainen, joten ilmaisin itseni, että tunnen itseni huijatuksi ja minulla on paljon ahdistusta ja surua itsestäni. Sain sitten heidän puoleltaan erittäin ymmärtävää ja uskomattoman hyvää tukea.
He sanoivat välittävänsä sen sisäisesti tänään keskiyöllä tukikeskustelun aikana. Joten huolenpitovelvollisuus pätee tässä tapahtumassa, koska tämä tapaus on vaikuttanut henkiseen hyvinvointiini erittäin negatiivisesti. Haluaisin hyvityksen. Tunnen itseni täydelliseksi idiootiksi.
joten toivon, että Betinia olisi voinut tehdä poikkeuksen tässä tilanteessa
Tämän viestin tarkoituksena ei ole yrittää puhua pahaa Betiniasta, vaan pyytää inhimillistä ja oikeudenmukaista tekoa.
Hi! So I'm a 19 year old guy who thought about giving online casinos a chance. But what I noticed is that I had a very hard time stopping playing I've played a total of 7900 sek in about less than two weeks, I'm an individual with ADHD and autism and I feel incredibly stupid and dumb. So I made the decision today at midnight to go on a gaming break and deny myself access to Swedish licensed casino/betting websites. I sent a message to betinia's support chat and asked about the right to cancel even though it's not according to the terms/agreement, so I expressed myself that I feel cheated and have a lot of anxiety and sadness about myself. I then received a very understanding and incredibly good support from their side.
They said they would forward it internally today at midnight during a conversation with support. So the duty of care applies in this incident as my mental well-being has been affected very negatively by this incident. I would like a refund. I feel like a total idiot.
so I wish betinia could have made an exception in this situation
This message is not to try to speak ill of Betinia but to ask for an act of humanity and justice.
Hej! Så jag är en 19 årig kille som tänkte ge online casino en chans. Men vad jag märkte är att jag hade väldigt svårt att sluta spela jag har totalt spelat upp 7900 sek på ungefär mindre än två veckor , jag är en individ med ADHD samt autism och jag känner mig otroligt korkad och dum. så jag gjorde beslutet idag vid midnatt att gå in på spelpaus och neka mig själv tillgång till svensk licenserade casino/betting hemsidor. Jag skickade meddelande till betinias support chatt och frågade om ångerrätt även fast det inte är enligt vilkor/avtal, så jag uttryckte mig själv om att jag känner mig lurad och har väldigt mycket ångest och ledsamhet över mig själv. Jag fick då en väldigt förstående och oerhört bra support från deras sida.
dom sa att de skulle skicka vidare det internt idag vid midnatt vid konversation till supporten. Så gäller omsorgsplikten i denna händelse då mitt psykiska mående har blivit påverkat väldigt negativt av denna händelse. Jag skulle vilja ha en återbetalning. Känner mig som totalt idiot.
så jag vill att betinia hade kunnat göra ett undantag i denna situation
Detta meddelande är inte för att försöka prata illa vid betinia utan att be om en akt av medmänsklighet och rättvisa.
Hei Jackotto05,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla Betina Casino SE:n ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että ellet ole erikseen pyytänyt itsesulkua ja kasino ei pysty tarjoamaan sitä, sinulla ei ole oikeutta minkäänlaiseen hyvitykseen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hello Jackotto05,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betina Casino SE. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that unless you have specifically requested for self-exclusion and the casino would fail to provide it, you are not entitled for any kind of refund.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
